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管理沟通

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最低价：￥28.80

定价：￥36.00

作者：谢玉华著

出版社：东北财大

出版时间：2010-9-1

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编辑推荐

《管理沟通》：21世纪高等院校工商管理硕士教学用书

内容简介

本书具有如下特色：
　　第一，自成体系。基于十来年的教学经验，笔者主要从三个模块组织内容：管理沟通的一般原理、组织内外部沟通、沟通技能。沟通原理打基础；组织内外部沟通解决企业实际中的沟通问题，在企业的培训中尤其受欢迎；沟通技能的训练越来越受到mba学生的青睐。
　　第二，中西结合。理论框架中既有西方管理沟通的基本原理，也有中国文化背景中的沟通理念。
　　第三，兼容大小企业实际。书中既有世界500强公司的案例，也有本土中小企业的故事，还包括职场流行小学的场景，力争反映最新的企业动念。

作者简介

第1章　沟通概述
　学习目标
引例　不沟通导致双输
　1.1　沟通在管理中的作用
　　1.1.1　沟通在管理中的重要性
1.1.2　沟通在管理中的作用
　【小案例1－1】吉利收购沃尔沃
　【小案例1－2】一起由沟通不畅引起的事故
1.2　沟通的基本含义
1.2.1　沟通的定义
1.2.2　沟通的过程
　【小案例1－3】“白领腔”的陈小姐
　【小案例1－4】难懂的产品说明书
1.3　成功沟通的原则
1.3.1　诚恳开放地沟通