| 《电子商务经典案例分析》：高职高专电子商务专业规划教材 |
| 前言第1章 外贸行业电子商务应用1.1 外贸行业电子商务应用概述1.2 经典案例一：ebay外贸门户1.3 经典案例二：四海贸易公司电子商务应用本章小结习题附录：外贸行业相关电子商务网站第2章 零售行业电子商务应用2.1 零售行业电子商务应用概述2.2 经典案例一：佐丹奴网上商店2.3 经典案例二：联华0K网本章小结习题附录：零售行业相关电子商务网站第3章 银行业电子商务应用3.1 银行业电子商务应用概述3.2 经典案例一：中国工商银行网上银行3.3 经典案例二：汇丰银行网上银行本章小结习题附录：银行业相关电子商务网站第4章 证券业电子商务应用4.1 证券业电子商务应用概述4.2 经典案例一：中国银河证券电子商务发展4.3 经典案例二：光大证券电子商务发展本章小结习题附录：证券业相关的电子商务网站第5章 保险业电子商务应用5.1 保险业电子商务应用概述5.2 经典案例一：太平洋保险5.3 经典案例二：易保网上保险广场本章小结习题附录：保险业相关电子商务网站第6章 旅游业电子商务应用6.1 旅游业电子商务应用概述6.2 经典案例一：携程旅行网6.3 经典案例二：如家酒店连锁本章小结习题附录1：CRM附录2：平衡记分卡附录3：六西格玛附录4：旅游业相关网站第7章 民航业电子商务应用7.1 民航业电子商务应用概述7.2 经典案例一：北京天益游商旅网7.3 经典案例二：中国南方航空公司本章小结习题附录：民航业相关电子商务网站第8章 图书出版业电子商务应用8.1 图书出版业电子商务应用概述8.2 经典案例一：当当网上书店8.3 经典案例二：中国知网本章小结习题附录：图书出版业相关电子商务网站第9章 汽车业电子商务应用9.1 汽车业电子商务应用概述9.2 经典案例一：中国汽车网9.3 经典案例二：大众汽车(中国)电子商务应用本章小结习题附录：汽车业相关电子商务网站第10章 IT业电子商务应用10.1 IT业电子商务应用概述10.2 经典案例一：戴尔电子商务直销10.3 经典案例二：IBM本章小结习题附录：IT业相关电子商务网站第11章 农业电子商务应用11.1 农业电子商务应用概述11.2 经典案例一：“三农”科技服务网11.3 经典案例二：中国农业电子商务网本章小结习题附录：农业行业相关电子商务网站第12章 教育业电子商务应用12.1 教育业电子商务应用概述12.2 经典案例一：北京四中网校12.3 经典案例二：101远程教育网本章小结习题附录：教育业相关电子商务网站第13章 物流行业电子商务应用13.1 物流行业电子商务应用概述13.2 经典案例一：美国联合包裹服务公司(UPS)13.3 经典案例二：锦程物流网本章小结习题网络资料：物流行业相关电子商务网站参考文献 |
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