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| 冰糖小妖怪（淘宝会员名），真实姓名王丽丽，大连理工大学工程学学士，东北财经大学经济学硕士，研究生在读期间兼职做网店，毕业后仍然坚持著自己的淘宝路，并于2007年正式成立公司，建立自己的团队。担任阿里学院讲师，淘宝大学讲师，淘宝课件研发小组组长，曾在大连、沈阳、长沙、郑州、厦门、烟台、威海等地授课，课程满意度极高，荣获淘宝大学2008年最受欢迎课程奖，2009年淘宝大学最佳项目团队。经历了从集市到商城，从杂牌到品牌的蜕变，对网上开店有着丰富的经验，擅长网络品牌的建立与推广。 |
| 开店篇 第1步 想好再干——开店前必须清楚的事项 1.1 网上开店可以卖什么 1.2 你该选择哪个开店平台 1.3 你该卖什么样的商品 1.3.1 哪些商品适合网上卖 1.3.2 轻松确定热卖商品 1.3.3 需要关注的四类特殊商品 1.3.4 适合自己的才是最好的 1.4 你的货源从哪儿来 1.5 淘宝网开店的大概流程 1.6 你需要有哪些硬件配置 1.7 你需要掌握哪些软件或知识 1.8 网上开店的成本有哪些 1.9 你是否适合网上开店 1.10 兼职开店还是专职开店 1.11 个人开店还是团队开店 【优秀卖家经验分享】 成功属于有备之人 想好再做，坚持就是胜利 第2步 决定了就行动——准备开张 2.1 了解开店详细流程 2.2 拥有一个邮箱 2.3 注册淘宝会员 2.4 注册支付宝账户 2.5 银行卡的选择和办理 2.6 通过支付宝认证 2.7 准备好10件货源商品 2.8 准备好10件商品的图片 2.8.1 使用合适的相机 2.8.2 选择合适的背景 2.8.3 选择合适的光线 2.8.4 用光影魔术手调整图片 2.8.5 给图片加水印和边框 2.9 发布商品上架 2.9.1 发布商品 2.9.2 修改上架商品信息 2.9.3 宝贝标题学问大 2.10 下载、安装辅助工具 2.10.1 阿里旺旺安装说明 2.10.2 淘宝助理安装说明 【优秀卖家经验分享】 商品图片的拍摄 第3步 万事俱备——店铺开张 3.1 申请店铺开张 3.1.1 申请步骤 3.1.2 给你的店铺取个好名字 3.2 店铺基本设置 3.3 店铺装修 3.3.1 选好店铺风格 3.3.2 写好店铺公告——让你的商铺令人过目不忘 3.3.3 制作店标——让你的商铺脱颖而出 3.3.4 店铺介绍——让你赢得客户信任 3.3.5 宝贝介绍——让客户的购买冲动一触即发 3.3.6 宝贝分类——让你的商品清晰有序 3.3.7 背景音乐——让你的商铺“唱”起来 3.3.8 淘江湖——让你的商铺“炫”起来 3.4 淘宝旺铺扶植版 3.4.1 选择店铺风格 3.4.2 设置店铺首页 3.4.3 设置店铺自定义页面 3.5 推荐宝贝 3.5.1 使用橱窗推荐位 3.5.2 使用店铺推荐位 3.5.3 抢到淘宝的推荐位置 3.6 用好你的淘宝助理 3.6.1 店铺类目管理 3.6.2 编辑单件商品 3.6.3 编辑多件商品 3.6.4 批量编辑商品 3.6.5 批量发布宝贝 【优秀卖家经验分享】 用坚强扮靓自己的店铺 第4步 享受欣喜——完成你的第一单交易 4.1 用好阿里旺旺 4.1.1 制作阿里旺旺头像 4.1.2 添加买家 4.1.3 最合理的十大好友分组模式 4.1.4 自定义昵称，快速回忆买家 4.1.5 设置状态 4.2 用阿里旺旺揽生意 4.2.1 如何卖掉你的宝贝 4.2.2 查找潜在买家 4.2.3 给买家发推荐信息 4.2.4 自动回复，不让客户久等 4.2.5 快捷短语，迅速回复客户 4.2.6 妥善保存聊天记录 4.2.7 旺遍天下，客服随处在 4.2.8 加入别人建立的阿里旺旺群 4.2.9 建立你的阿里旺旺群 4.2.10 管理好阿里旺旺群 4.3 站内信件与留言功能 4.3.1 按需发送站内信信息 4.3.2 回复宝贝留言 4.3.3 活用店铺交流区 4.4 生意来了 4.4.1 宝贝被拍中，与买家沟通（阿里旺旺、电话、QQ、MSN） 4.4.2 答复买家，促成买家下单 4.4.3 查看支付宝买家付款 4.4.4 发货 4.4.5 买家确认、评价 4.4.6 卖家确认、评价，完成交易 4.4.7 从支付宝中提现 4.5 处理退款和部分退款 4.6 网络交易安全 4.6.1 账户防盗 4.6.2 交易防骗 【优秀卖家经验分享】 客户，上帝，朋友——吾含逸谈网店最赚钱的一笔生意 突破生命的极限，享受成功的欣喜——轮椅女孩淘宝创业 不要把你的目光仅仅放在“钱”上——皓子好吃谈最赚钱的一笔生意 经营篇 第5步 生意滚滚来——信用度和店铺推广 第6步 口碑的保证——做好售中、售后服务 第7步 降低成本——优化货源和物流 附录A 好店铺优点评析 附录B 新手常见问题集锦 附录C 网上安全交易 附录D 淘宝开店重要规则 附录E 网上开店术语解释 |
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