| 第1章 网店开设的准备1.1 电子商务的概念、分类1.1.1 电子商务的基本概念1.1.2 电子商务的分类1.2 行业电子商务发展状况1.2.1 电子商务在零售业中的应用1.2.2 电子商务在证券业中的应用1.2.3 电子商务在保险业中的应用1.2.4 电子商务在旅游业中的应用1.2.5 电子商务在制造业中的应用1.2.6 电子政务1.3 网络销售商品的选择1.4 开店平台的选择1.4.1 拍卖性质平台的特点1.4.2 网上商城性质平台的特点1.4.3 选择网上开店平台的标准1.5 网站建设1.5.1 网站建设原则1.5.2 利用模板建设网站1.5.3 利用网页制作软件建设网站1.5.4 利用网店程序制作网站1.6 实训：各行业电子商务网站浏览与分析第2章 网店的开设2.1 网上开店流程2.1.1 网上开店的基本流程2.1.2 淘宝网店的开设2.2 网店装修2.2.1 店名：起个好店名，让人容易发现并记住你2.2.2 店标：好的店标可以吸引更多客流2.2.3 风格设置：一定要重视的淘宝“免费午餐”2.2.4 店铺公告：普通店铺也能漂漂亮亮2.2.5 掌柜推荐：好的宝贝抢先晒2.2.6 宝贝分类：分门别类清清楚楚2.2.7 店铺交流区：跟客户“互动”起来2.2.8 友情链接：选好朋友很重要2.2.9 宝贝描述：详尽展示宝贝的方方面面2.2.1 0店铺介绍：让顾客全面了解店铺信息2.3 卖家工具2.3.1 淘宝助理2.3.2 阿里旺旺(淘宝版)2.4 实训：网店开设第3章 网店进货3.1 寻找进货的渠道3.1.1 代销货源3.1.2 熟人货源3.1.3 网络货源3.1.4 批发货源3.1.5 厂家货源3.1.6 定制货源3.2 网上供应商的选择和评价3.3 网店代销3.4 关注特殊的进货渠道3.5 实训：阿里巴巴进货与网店代销第4章 电子商务交易4.1 电子商务交易流程4.1.1 B2C电子商务交易流程4.1.2 C2C电子商务交易流程4.1.3 B2B电子商务交易流程4.2 订单处理与分析4.2.1 订单处理4.2.2 订单分析4.3 电子合同签订4.3.1 电子合同概述4.3.2 电子合同的有效性4.4 售后服务4.4.1 处理网上客户的反馈信息4.4.2 处理网上客户的投诉4.5 实训：网上购物与网上订单处理第5章 电子商务支付5.1 电子支付5.1.1 电子支付概述5.1.2 电子支付的流程5.2 常见的电子支付工具5.2.1 网络银行5.2.2 第三方支付5.2.3 银行卡5.2.4 电子现金5.2.5 电子支票5.3 实训：使用支付宝完成交易支付第6章 电子商务物流6.1 物流的基本概念6.1.1 物流的定义6.1.2 物流的分类6.1.3 电子商务物流配送系统6.2 物流信息收集与分析6.2.1 物流信息概述6.2.2 物流信息的采集和跟踪技术6.3 物流软件的使用6.3.1 电子订货系统6.3.2 销售时点信息系统6.3.3 货物跟踪系统6.3.4 车辆运行管理系统6.4 网店的物流6.4.1 送货前的打包方式6.4.2 网店的主要送货方式6.4.3 送货方式的选择6.4.4 交易过程中货物丢失的防范6.5 实训：物流业务处理与订单跟踪第7章 电子商务安全7.1 电子商务安全内容7.1.1 电子商务系统的安全威胁7.1.2 电子商务系统安全7.2 电子商务安全技术7.2.1 病毒防范技术7.2.2 防火墙技术7.2.3 信息加密技术7.2.4 认证技术7.2.5 电子商务安全协议7.3 网店安全7.3.1 留心网银骗子7.3.2 防范钓鱼网站7.4 实训：支付宝数字证书、个人E-mail证书的申请第8章 网络营销8.1 网络营销概述8.1.1 网络营销的概念8.1.2 网络营销理念8.2 网络营销的常用方法8.2.1 搜索引擎竞价排名8.2.2 网络广告8.2.3 E-mail营销8.2.4 博客营销8.2.5 RSS营销8.2.6 软文营销8.2.7 论坛推广8.2.8 即时通信工具推广8.2.9 淘宝网店推广8.3 网络市场调研8.3.1 网络市场调研概述8.3.2 市场调研报告的撰写8.4 实训：网络营销方案策划及实施参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）