| 深入剖析张瑞敏经营管理之道，全面解读海尔从濒临倒毙到走向世界的品牌之谜。 |
| 张瑞敏，是山东人，孔子同乡。孔子一生的大部分时间都是在旅途之中，是一个每前进一步都要“三省吾身”，企图否定和超越前一步的大哲与圣人。也许张瑞敏在冥冥中受到了这位千年圣人同乡的熏陶，也习惯于在匆忙的公务旅途之中，孜孜不倦地学习着，思考着。他学习的内容不仅包括中国传统文化的经典，如《易经》、《道德经》、《论语》、《孙子兵法》，还包括世界各国的先进管理经验，比如“现代管理学之父”、“大师中的大师”德鲁克的著作《卓有成效的管理者》，还有《纽约时报》专栏记者托马斯·弗里德曼的著作《世界是平的》，以及世界十大管理大师之一彼得·圣吉的著作《第五项修炼》。等等。他恪守孔子“思而不学则殆，学而不思则罔”的治学之道，又遵循《易经》“穷则变、变则通、通负久”的灵活原则。同时，又不拒绝将先进的西方管理经验引入中国企业中来。可以说，卓越的海尔管理模式，正是张瑞敏在长达30年的企业实践旅途中，将传统东方管理学与现在西方管理学融为一体，最后自然形成的结晶。 |
| 前言 张瑞敏：作为思者的行人. 第一章 领导经：管理者要是坐下，部下就躺下了 1.管理就是树立榜样 2.管事先管人，管人带作风 3.管理的关键不在于知而在于行 4.管理者必须进行问题管理，而不是危机管理 5.特殊论就是给问题放行 6.终端的问题就是领导的问题 7.如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间 8.没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动 9.干部的目标：做超级领导 10.高层管理不等于高高在上，市场是每个人的上级 11.用人要疑，疑人要用 第二章 创新经：经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位 1.火车头减速并不意味着所有的车厢都减速 2.观念不变原地转，观念一变天地宽 3.创新的目标是创造有价值的订单 4.创新的本质是破坏所有阻碍创造有价值订单的枷锁 5.创新的途径是创造性地模仿和借鉴 6.创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上 7.不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器 8.企业竞争力的实现取决于创新的细胞——sbu 9.海尔人只有创业没有守业 10.没有思路就没有出路 第三章 市场经：先画靶子再打枪 1.企业开发的是市场而不是产品 2.找到市场，才能找到市场中竞争的方向 3.创与闯：既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲 4.零增长不等于零需求 5.只有淡季的思想，没有淡季的市场 6.全球化竞争：没有机遇利润，只有双赢利润 7.什么是“先画靶子再打枪”? 8.变者生存 第四章 客户经：用户的签字才是有效的签字 第五章 质量经：有缺陷的产品就是废品 第六章 人才经：经营企业就是经营人 第七章 物流经：把企业做成一条流动的河 第八章 品牌经：真诚到永远 结语：海尔启示录：真诚是一个奇迹 |
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