| 《能升起才是太阳:银行管理创新与实战》是由社会科学文献出版社出版的。 |
| 序一 序二 楔子能升起才是太阳 1 站在巨人的肩膀上——标杆管理在银行的运用 标杆管理的企业文化内涵 银行推行标杆管理实战案例 标杆管理在管理学上的意义 赋予标杆管理新的时代内涵 小 结 管理寓言 附录 漳州中行主营业务标杆管理实施方案 2 阿里巴巴的“芝麻开门”——财务维度精确监测和达标管理 财务维度精确监测和达标管理的作用 财务维度精确监测和达标管理的主要内容 财务维度精确监测和达标管理实战案例 小 结 管理寓言 附录 漳州中行财务维度精确监测达标管理实施方案 3 井底藏深泉。汲取当努力——客户维护和营销管理 客户满意战略的发端与实践 客户满意战略的管理手段：客户维护和营销管理 客户维护和营销业绩考核系统 客户维护和营销管理考核的分析评价 小 结 管理寓言 附录 漳州中行客户维护营销管理实施方案 4 行之以躬，不言而信——干部履职评价管理机制的构建 像珍惜名誉一样珍惜管理岗位的履职记录 干部履职评价管理机制的具体运用 履职评价管理机制对各级主管的具体要求 小 结 管理寓言 附录 漳州中行干部履职评价管理试行方案 5 曲突徙薪，未雨绸缪——主动的风险和合规管理 主动的风险和合规管理的基本内涵 加强主动的风险管理，寓管理于服务之中 员工行为过程监测考评机制的创建和实施 …… 6 好峰随处改，幽径独行迷——银行强化过程管理初探 结束语 各项管理制度与银行绩效考核是如何有机结合的 后记 |
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