| 对所有开办零售业务的国内金融机构来说，消费信贷的重要性和发展前景是不容置疑的。但是，在竞争日趋激烈的市场中，谁才能真正赢得竞争优势呢？ 我们将这几年来反复思考所提炼的发达国家消费信贷管理的先进经验进行了整理，编写成了这本《零售银行消费信贷管理》。这是作为切身参与消费信贷业务市场竞争的从业人员，到目前为止所认同的国内消费信贷管理赢得竞争优势的解决之道。 |
| 李国全，高级会计师，ICPA国际注册高级会计师，个人业务专业支行行长。先后就职于中国银行、广东发展银行等多家银行金融机构，具有16年零售银行从业经历，已出版银行管理类专著4部，发表专业论文十余篇。 |
| 第1章 导论 消费信贷的产生基础 消费信贷的现行特征 消费信贷的发展趋势 消费信贷管理的基本原则 第2章 产品规划 银行总体战略 背景分析 产品开发 产品测试与市场推广 小结 第3章 信用评分 信用评分概念 开发信用评分系统 一般信用评分模型 小结 第4章 客户获取 寻找潜在客户 客户筛选 通知被拒客户 分配信用额度 第5章 客户组合管理 常规客服与客维 客户组合管理 第6章 贷款回收战略 制定贷款回收战略 寻找战略突破口 小结 第7章 贷款回收战术 贷款回收系统 催款电话 特殊的贷款回收战术 个人破产 外部贷款回收机构 小结 第8章 间接消费信贷 涉及经销商的间接消费信贷 贷款审批决策 违约贷款处理 识别和防范经销商欺诈 管理信息系统 汽车租赁融资 涉及零售商的间接消费信贷 专营卡业务的打包出售 一点经验教训 第9章 住房抵押贷款 贷款的实际到期期限 产品规划 贷款审批流程 信息的进一步验证 房屋净值贷款/第二抵押贷款 贷款回收流程 违约贷款处理 第10章 产品盈利能力分析 消费信贷业务的盈利能力分析 贷款的资金来源 小结 第11章 管理信息系统 小结 第12章 组织与管理结构 管理结构 职权划分 风险经理的职责 风险管理培训 第13章 经济衰退与消费信贷管理 历史上的经济衰退 经济衰退期的消费信贷管理 小结 |
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