| 总序内容提要前言第一章 物流的基本概念第一节 物流的定义及作用第二节 物流的功能第三节 现代物流管理的形成和发展第四节 物流合理化目标案例分析练习与思考第二章 物流系统第一节 系统的概念第二节 物流系统的构成第三节 物流系统评价案例分析练习与思考第三章 包装第一节 包装概论第二节 包装材料及容器第三节 物流包装技术第四节 物流包装标志第五节 物流包装的标准化与合理化案例分析练习与思考第四章 装卸搬运第一节 装卸搬运的概念第二节 装卸搬运的作用与特点第三节 装卸搬运的分类方法第四节 装卸搬运的原则及合理化第五节 装卸搬运机械及其选择案例分析练习与思考第五章 运输第一节 运输概述第二节 运输的方式第三节 运输的地位与作用第四节 运输合理化第五节 运输与可持续发展案例分析练习与思考第六章 仓储与配送第一节 仓储管理概述第二节 库存管理第三节 配送案例分析练习与思考第七章 物流客户服务第一节 物流客户服务概述第二节 物流客户服务关系管理与客户满意度第三节 物流客户服务的质量与绩效管理案例分析练习与思考第八章 物流成本管理第一节 物流成本概述第二节 物流成本计算第三节 物流成本分析、预测与决策第四节 物流成本控制案例分析练习与思考第九章 物流管理法规第一节 物流管理法律规范概述第二节 物流管理法律规范的现状与发展第三节 物流管理法律关系第四节 物流管理服务合同案例分析练习与思考第十章 物流信息管理第一节 物流信息综述第二节 物流信息技术第三节 物流电子商务系统案例分析练习与思考第十一章 供应链管理第一节 供应链概述第二节 供应链管理概述第三节 供应链管理与物流管理的关系第四节 电子商务下的集成供应链管理案例分析练习与思考第十二章 国际物流第一节 国际物流概述第二节 国际物流的发展第三节 国际物流系统第四节 国际物流网络案例分析练习与思考参考文献 |
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