| 迈克尔·胡格斯（Michael Hugos），毕业于西北大学凯洛格管理学院，获得了MBA学位。作为一位有着20余年物流与供应链管理从业经验的企业高级管理者，他能将技术与企业经营活动整合起来，构建具有竞争优势的供应链。主要著作有《建立实时企业——一名高管的简述》（Building the Real-TimeEnterprise：An Executive Briefing）、《零售业供应链管理》（Supply ChainManagement in the Retail Industry）。 |
| 1 供应链管理关键概念 1.1 供应链内涵 1.2 供应链是如何运作的 1.3 供应链结构的发展 1.4 供应链的参与者 1.5 供应链与经营战略匹配 1.6 本章小结 2 供应链运作：计划与获取 2.1 一个有用的供应链运作模型 2.2 需求预测与规划（计划） 2.3 产品定价（计划） 2.4 库存管理（计划） 2.5 采办（获取） 2.6 信用和收款（获取） 2.7 本章小结 3 供应链运作：生产与交付 3.1 产品设计（生产） 3.2 生产排程（生产） 3.3 设施管理（生产） 3.4 订单管理（交付） 3.5 衮付排程（交付） 3.6 退货处理（交付） 3.7 供应链活动外包 3.8 本章小结 4 信息技术的使用 4.1 支持供应链的信息系统 4.2 数据采集和数据通信 4.3 数据存储和检索 4.4 数据处理和报告 4.5 供应链技术的新趋势 4.6 评价技术和系统需求 4.7 电子商务和供应链一体化 4.8 本章小结 5 供应链绩效量度 5.1 市场及其供应链的实用模型 5.2 市场绩效种类 5.3 绩效度量框架 5.4 客户服务指标 5.5 内部效率指标 5.6 需求柔性指标 5.7 产品开发指标 5.8 产生供应链绩效的活动 5.9 收集和显示绩效数据 5.10 3个层次的细节 5.11 突出问题和寻找机遇 …… 6 供应链协调 7 确定供应链机会 8 构建能够取得竞争优势的供应链 9 实时供应链的未来前景 |
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