| 第1部分 供应链管理1 如果供应链是答案，那问题是什么1.1 供应链管理工作是危险的1.2 全局观念1.3 供应链的幕后故事1.4 供应链道路上的障碍1.5 甄别优劣2 供应链解析2.1 汽车：建立长期的客户忠诚度2.2 化学工业：寻找正确的供应链方案2.3 消费包装品：关键时刻2.4 食品和饮料：不用中间商2.5 高科技或电子行业：零等待时间2.6 医药品：用射频识别技术打击假冒药品2.7 零售：优化库存3 供应链测量标准：达到高标准3.1 如何避免供应链“心脏病”3.2 什么创造了供应链领导者3.3 供应链运作参考模式第2部分 供应链管理的传统核心流程4 规划和预测：向未来迈进4.1 对好规划的一个偏见4.2 从金宝汤公司到销售与运营计划4.3 实时预测4.4 真相大白4.5 终点至终点的整合4.6 最重要的要先做4.7 圆满结局5 采购：直接到源头5.1 赋予采购应有的权利5.2 管理变革5.3 与你的朋友和供应商保持更近的关系5，4回顾过去，预测未来5.5 为每一分钱而努力工作5.6 确保供应链健康5.7 关于复杂度的战争5.8 正确的时间，正确的决策5.9 网上灾祸6 制造业：改进中的供应链6.1 通向供应链成功的道路6.2 为客户作出更好的决策6.3 精简的“蓝色巨人6.4 航天业的精益生产6.5 学会分享6.6 掌握原则6.7 近乎完美6.8 产品协同设计7 交通运输：物流的流行模式7.1 公路运输7.2 管制和解除管制7.3 令人深思的燃料问题7.4 运输能力7.5 了解你自己和你的承运商7.6 如何实现可持续节省7.7 合作是互利互惠的7.8 物流供应商7.9 从自动化到合并8 配送与仓储8.1 虛拟库存8.2 交叉转运、遵守和协作8.3 跟踪仓库产品8.4 语音识别技术8.5 产品周转率8.6 乐观还是悲观8.7 如何更好地管理你的仓库9 选址：位置，位置，还是位置9.1 保持适当的平衡9.2 选址指南9.3 找到合适位置9.4 吉列公司的配送网络9.5 成本与服务的比较9.6 配送网络与经营策略相匹配9.7 多少才算过量9.8 权衡无形资产9.9 重质不重量10 全球化10.1 按别人的规則办事10.2 拓展全球视野10.3 物流友好国家10.4 亲自勘察10.5 “低成本”有时意味着“服务差10.6 生活在一个扁平的世界10.7 关注中国10.8 供应链可见度的必要性10.9 清除西海岸的堵塞11 客户服务：保持顾客满意11.1 完美订单11.2 不完美的昂贵代价11.3 逆向物流11.4 逆向供应链11.5 管理关系11.6 稳操胜券11.7 为你效劳的供应链11.8 客户满意的文化第3部分 供应链战略 |
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