| 总序／1修订版前言／1第一章 电子商务和物流基础知识／1第一节 电子商务的概念和分类／1第二节 电子商务的基本框架结构／5第三节 电子商务的基本特征和功能／6第四节 物流的分类和功能／8第五节 现代物流的特征及发展趋势／14本章小结／16思考与练习／17第二章 电子商务与物流的关系／23第一节 电子商务对物流的影响／23第二节 物流在电子商务中的作用和地位／30本章小结／35思考与练习／35第三章 电子商务下的物流／39第一节 电子商务下物流的特点和发展趋势／39第二节 电子商务下物流管理的特点和内容／42第三节 电子商务下物流管理基本原理／46第四节 电子商务下物流企业的追求目标／49本章小结／51思考与练习／51第四章 电子商务下的供应链管理／55第一节 供应链概述／55第二节 电子商务下的供应链管理／59第三节 电子商务下的供应链管理的典型模式／62本章小结／66思考与练习／67第五章 电子商务下的物流模式／70第一节 电子商务下的物流模式概述／70第二节 电子商务下的物流模式决策／81第三节 电子商务下的第三方物流／86第四节 电子商务下的国际物流／90第五节 电子商务下的新型物流／95本章小结／101思考与练习／102第六章 电子商务下的物流服务／105第一节 电子商务下的物流服务概述／105第二节 电子商务下的物流客户服务内容／114第三节 电子商务下的物流客户服务战略／120本章小结／129思考与练习／129第七章 电子商务下的物流成本管理／135第一节 电子商务下的企业物流成本的管理／135第二节 电子商务下物流成本的构成与控制／140第三节 电子商务下的物流成本控制的具体方法／147本章小结／152思考与练习／153第八章 电子商务下的物流配送／157第一节 电子商务下的物流配送概述／157第二节 电子商务下的物流配送流程和模式／161第三节 电子商务下的物流配送中心／168第四节 电子商务下的物流配送方案的设计／176本章小结／182思考与练习／183第九章 电子商务下的物流信息技术／186第一节 条码技术／186第二节 无线射频技术／194第三节 GIS技术／198第四节 GPS技术／201第五节 EDI技术／204本章小结／208思考与练习／209第十章 电子商务下的物流管理信息系统／213第一节 电子商务物流管理信息系统概述／214第二节 电子商务物流管理信息系统类型与组成／218第三节 电子商务物流管理信息系统的设计／220第四节 典型电子商务物流管理信息系统的规划设计／222本章小结／226思考与练习／227第十一章 电子商务下的物流系统分析与设计／231第一节 电子商务下的物流系统概述／231第二节 电子商务下的物流系统分析／237第三节 电子商务下的物流系统设计与评价／241本章小结／247思考与练习／248参考文献／252 |
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