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| 《A3思维:丰田PDCA管理系统的关键要素》强调了写作A3报告的严谨态度。依托在丰田公司丰富的工作经验，作者在书中涵盖了实施严谨的报告制度的各个方面，阐述了一套被称为“A3思维”的强大的改善工具： ·提供了示例、模板和练习，鼓励通过亲手实践来掌握相关技巧； ·囊括有关怎样写作和审查A3报告的实用建议； ·奉上在丰田工作时的心得，以及在美国实施该系统过程中获得的独特启示。 A3思维不是要大家忙碌于案头工作，而是创造一种坚定地致力于持续改善的流程和理念。认真地运用《A3思维:丰田PDCA管理系统的关键要素》中介绍的流程、思维和工具，将非常有助于提升个人在组织里的影响力。如果将这些流程、思维和工具的运用推广到整个组织，则可迅速打造追求真正改善的公司文化。目前，这一体系已经超越了汽车制造行业。事实证明，它几乎适用于任何管理系统。 在与丰田的主管谈话的过程中，你会发现，他们的竞争优势在于持续改善方面的坚定与执着。为了获得持续改善，计划、实施、检查、处理（PDCA）深深地融人丰田的公司文化。同样融人公司文化、同样重要的，还有灵活而严谨的、与流程相结合的报告制度。出于效率的考虑，每份报告的全部内容必须压缩在一张A3纸的一面上，因此这种报告被称为“A3报告”。 |
| 作者：（美国）索贝克II（Durward K.Sobek II） （美国）斯莫利（Art Smalley） 译者：扈喜林 Durward K.Sobek II，美国蒙大拿州立大学工业与管理工程专业副教授，产品开发系统方面的知名专家。 Art Smalley，精益艺术（Art of Lean）公司总裁曾受聘于日本丰田公司，任加工制造工程师2003年，与精益企业研究所（Lean Enterprise Institute）合著了后来获得新乡奖（Shingo Research Prize）的工作手册《均衡生产》（Creating Level Pull）2006年，因为在精益制造方面的长期贡献，被选为新乡制造奖学会（Shingo Manufacturing Prize Academy）的成员。 |
| 第1章 高效管理的基础 1 1.1 PDCA：丰田模式的核心 3 1.2 问题到底在哪里？ 5 1.3 支持PDCA管理的生产方式 9 1.4 参考文献 11 第2章 A3思维 13 2.1 A3思维的7个要素 14 2.1.1 第1个要素：合乎逻辑的思维流程 15 2.1.2 第2个要素：客观性 16 2.1.3 第3个要素：结果和流程 18 2.1.4 第4个要素：综合、提炼和图形化 19 2.1.5 第5个要素：校准 20 2.1.6 第6个要素：内部的相关性和外部的一致性 21 2.1.7 第7个要素：系统观点 22 2.2 实际问题的解决 24 2.2.1 了解当前形势 25 2.2.2 寻找根本原因 28 2.2.3 设计对策，用图形表示未来状态 29 2.2.4 制定实施计划 31 2.2.5 制定跟进计划 31 2.2.6 与可能受变革影响的各方讨论 32 2.2.7 获得批准 33 2.2.8 执行实施计划和跟进计划 33 2.3 小结 34 2.4 参考文献 35 第3章 问题解决型A3报告 36 3.1 问题解决型A3报告的故事线 37 3.1.1 主题 40 3.1.2 背景 42 3.1.3 当前情况和问题描述 44 3.1.4 目标描述 47 3.1.5 根本原因分析 48 3.1.6 对策 52 3.1.7 检查/效果确认 55 3.1.8 跟进措施 57 3.1.9 总体效果 59 3.2 审查问题解决型A3报告 59 3.3 你来试一试 65 3.3.1 第1部分：写一份A3报告 65 3.3.2 第2部分：给你的A3报告挑毛病 70 3.4 小结 71 3.5 参考文献 72 第4章 提议型A3报告 73 4.1 提议型A3报告的故事线 76 4.1.1 主题 77 4.1.2 背景 78 4.1.3 当前情况 79 4.1.4 分析和提议 81 4.1.5 计划的细节 83 4.1.6 尚未解决的问题(可选) 84 4.1.7 实施进度表 85 4.1.8 总体效果 87 4.2 提议型A3报告示例1 90 4.3 提议型A3报告示例2 94 4.4 审查提议型A3报告 98 4.4.1 与身边同事或顾问讨论 99 4.4.2 与受影响的各方讨论 99 4.4.3 获得批准 102 4.5 你来试一试 103 4.5.1 第1部分：写一份提议型A3报告 103 4.5.2 第2部分：审查你的A3报告 105 4.6 小结 105 4.7 参考文献 106 第5章 状态型A3报告 107 5.1 状态型A3报告的故事线 110 5.1.1 主题 111 5.1.2 背景 111 5.1.3 当前情况 112 5.1.4 结果 114 5.1.5 尚未解决的问题/跟进措施 116 5.1.6 总体效果 118 5.2 状态型A3报告示例 120 5.3 与身边同事或顾问讨论 124 5.4 你来试一试 125 5.5 小结 125 第6章 有关格式和风格 127 6.1 格式 128 6.2 风格 129 6.3 图 132 6.3.1 理解你的数据 132 6.3.2 为数据选择最适合的图 133 6.3.3 给图配上适当的说明文字 133 6.3.4 将文字和线条的运用压缩到最少 135 6.3.5 用图来说话 136 6.4 表 137 6.5 小结 137 6.6 参考文献 138 第7章 支持架构 139 7.1 标准模板 140 7.2 从哪里入手 142 7.3 手写A3报告和用计算机制作A3报告 144 7.4 辅导 147 7.5 审批 149 7.6 保存和检索 152 7.7 小结 153 7.8 参考文献 154 第8章 结论 155 8.1 PDCA和管理效力 156 8.2 A3思维 159 8.3 三大类A3报告 161 8.4 格式和风格 162 8.5 最后的建议 163 8.6 参考文献 164 附录A “缩短出单时间”问题解决型A3报告 165 A.1 背景 166 A.2 当前情况 167 A.3 目标描述 168 A.4 原因分析 169 A.5 对策 171 A.6 检查 172 A.7 跟进措施 173 A.8 A3报告的审查总结 174 附录B “实际问题解决”提议型A3报告 177 B.1 背景 178 B.2 当前情况 179 B.3 提议 180 B.4 替代方案的评估 181 B.5 实施时间线 183 B.6 A3报告审查的小结 184 |
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