| 《互联网营销的本质·点亮社群》：用最小的投入、准确链接目标顾客、用完美的创意，三招实现强大的口碑营销。 |
| 查克·布莱默是DDB国际的总裁兼CEO。DDB国际是全球最大、获奖最多的广告和营销公司之一。查克曾任英特品牌集团的总裁，也是顶尖的品牌和营销专家之一。他还与许多享誉世界的公司合作过。 DDB在全球100多个国家和地区都设有分公司。凭借着一些在世界上广受好评的营销活动，该公司得到了业界的一致认同。 |
| 序 言/ 1 序言 001 第1章 个体的力量和社群的力量 在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。 全球数字社群的诞生 剖析社群 同类与捕食者：如何影响一个社群 从个体消费者到消费社群 第2章 剖析数字社群 在遇到某人后，我们会在google上搜索他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。 数字社群遵循简单的规则 数字社群的集体智慧 数字社群对细微变化反应迅速 数字社群有自我增强的能力 数字社群能对事物产生一致、快速的反应 整体效应的形成 从瑞维尔到电冰箱：号召社群行动起来 意义何在 第3章 告别盲从，迎接自主信息时代 一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。 web 2.0是如何培养出people 2.0的 自主信息时代对营销的意义 领航自主信息时代 第4章 为什么速度会成为新宠 今天，营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。 透析博客风暴 飞利浦洁身器：数字营销风暴 成也速度，败也速度 细分社群：如何快速打进小社群内部 从规模到速度：一个数字化的世界 第5章 吸引社群的第一招：信服力 google从不在电视上打广告。它既不投放google广告飞艇，也不赞助建设什么google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。 信服力和数字社群 amazon.com 苹果公司的ipod 将你的品牌形象同社群联系起来 营造“品牌偏爱性” 将信服力落到实处：如何打造出全球品牌 第6章 吸引社群的第二招：协作力 耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。 倾听大众的声音：不流血的政变vs合作关系 更仔细地倾听：客户关系管理和数字社群 让消费社群成为你商业模式的一部分 将虚拟社群变成真实的社群 与你的内部社群进行合作 开始合作 第7章 吸引社群的第三招：创造力 以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。 塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷 一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程 你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器 为一个本土公司打造一个国际形象 传统广告与社群影响之间的联系 互联世界的创造力 第8章 吸引社群 如今，电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并制造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。 如何吸引新观众：《地产大亨》 找准影响者 针对所有人营销 寻找吸引点 第9章 首席社群官：品牌的新代言人 社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时，你该如何应对呢？ 社群层面的执行案例 改变公司的运作思维 理解并运用杠杆点 监视并回应社群的活动 成为社群代言人 第10章 消费者驱动型社会的蓝图 我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。 未来的行动纲领 致谢 |
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