| 销售人员一而再、再而三遭受客户拒绝怎么办？抱怨客户太挑剔、太苛刻？抱怨公司牌子不亮、宣传不到位？抱怨竞争队伍太庞大？…… 销售能力并非天生，销售员都要经过不断尝试、不断失败和不断总结经验教训来提升自己。而有了这本书，你就可以大大缩短尝试过程，快速提升自己的销售能力，因为这本书是许多营销成功人士的经验总结，是他们应对拒绝的智慧结晶。 阅读本书，你能在轻松中快速掌握遭受拒绝时的有效应对策略，又能着迷玩味于书中那不时闪现的一个个精彩营销故事，以及那一幅幅诙谐有趣的精美插画。 |
| 第一章 拨通电话――客户总会想办法挂断 情景一 “我没时间” 情景二 “我没兴趣” 情景三 “先把资料寄过来吧” 情景四 “没听说过你们公司” 情景五 “又是搞推销的” 情景六 “今天真的很累” 情景七 “马上要开会，我先挂电话了” 情景八 “我们有固定的合作伙伴” 情景九 “最近没有这方面的需求” 情景十 “最近没有这方面的预算” 情景十一 “你去找具体工作人员吧” 情景十二 “我们选择有实力的大公司与其合作” 情景十三 “我认为你没有必要在我这里浪费时间” 情景十四 “你怎么会有我的电话” 第二章 初次见面――客户会青自然的戒备心理 情景十五 “我不久前刚买过” 情景十六 “朋友说他用过这种东西，效果不如宣传的那样好” 情景十七 “我不喜欢与陌生人交谈” 情景十八 “我不会接受任何形式的上门推销” 情景十九 “我正在工作” 情景二十 “对不起，我刚刚约了人；正准备出去” 情景二十一 “你先把资料留下吧” 情景二十二 “我正用的护肤品效果很好，不想换其他的了” 情景二十三 “这种东西对我们来说根本没用” 情景二十四 “资料做得这么粗糙，我怎么相信你” 情景二十五 “等有需要了我会与你联系的” 情景二十六 “我什么都不需要，你别再摇唇鼓舌了” 第三章 沟通过程――从拒绝中挖掘客户震求 情景二十七 “你们的定价怎么这么高” 情景二十八 “让你们老板过来谈吧” 情景二十九 “你不要只拣好的说” 情景三十 “花哨的东西品质不见得好” 情景三十一 “我不喜欢这种产品的造型” 情景三十二 “另外一个厂家的报价远远低于你们” 情景三十三 “听说市场上马上就有换代产品了” 情景三十四 “我再综合其他同类产品考虑一下” 情景三十五 “对这种产品我缺乏了解，我要找朋友帮忙给看一下” 情景三十六 “你们的产品在很多方面都不能满足我们的要求” 情景三十七 “我还是觉得以前与我们合作的厂家更有实力” 情景三十八 “这段时间我们公司正在进行财务整顿” 情景三十九 “你现在说的怎么跟你之前发给我的数据不一样” 情景四十 “产品实际耗电量不像你说的那么低” 第四章 授近成交――最后关头你将如何应对 情景四十一 “后期维护费用简直高得离谱” 情景四十二 “如果产品出现问题得不到解决怎么办” 情景四十三 “我还是不相信你说的话” 情景四十四 “我们不预付百分之三十的货款” 情景四十五 “质量与价格没有太大问题，细节方面我们再研究研究” 情景四十六 “我以前用过这样的产品” 情景四十七 “看来今天我想买也买不成了，因为我没带那么多现金” |
| 遭受拒绝，这是世界上每一个销售员都为之头疼的问题――就连“推销之神”原一平也不例外。原一平曾说过这样一句名言：“我不喜欢拒绝。可以说，我对拒绝恨之入骨，不过，我的成功离不开拒绝。” 是的，当你被拒绝时，面对的看似是一种困境，但困境中又有希望。销售代表训练之父耶鲁马？雷达曼曾说过：“销售是从被拒绝开始的！”世界首席销售代表齐藤竹之助也说过：“销售实际上就是初次遭到客户拒绝后的忍耐与坚持。”JESON更是直言不讳地说：“你见过没有被拒绝过的销售人员吗？” 曾经有位65岁的美国老人，一天，他发现自己拥有一份无形资产――炸鸡秘方。他开始四处兜售。但是接踵而来的是一次又一次被拒绝。值得庆幸的是，老人没有沮丧，没有放弃。经历1009次被拒绝后，在第1010次，他的秘方获得了认可与赞助。于是，今天世界各地多了一道亮丽的风景――肯德基。 如果你也能坚强、乐观、决不放弃地面对1009次拒绝，你还担心不成功吗？ 事实上你根本不会被拒绝这么多次，因为只要你找到应对拒绝的有效策略，就可以大大提高销售成功的几率。 销售能力并非天生，销售员都要经过不断尝试、不断失败和不断总结经验教训来提升自己。而有了这本书，你就可以大大缩短尝试过程，快速提升自己的销售能力，因为这本书是许多营销成功人士的经验总结，是他们应对拒绝的智慧结晶。 阅读本书，你能在轻松中快速掌握遭受拒绝时的有效应对策略，又能着迷玩味于书中那不时闪现的一个个精彩营销故事，以及那一幅幅诙谐有趣的精美插画。 |
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