| 与客户打交道必须遵守的基本原则学会倾听、建立信任和谐的沟通氛围设计销售不同阶段的提问内容学会正确处理议价问题如何消除客户对产品的异议 |
| 李海波，男，毕业于北京商务学院，多年来从事企业培训类图书的撰写工作，有多部畅销书出版。 |
| 第1章 练就销售中应必备的心理素质 高远的目标是成交的第一步 具备强烈的企图羽 有理想，明确做销售的目的 满怀激情迎接每一个清晨 自信，方能赢得客户的认可 高效执行的能力必不可少 勤恳，成就会何事必不可少 积极应对“销售低潮” 面对拒绝，相信坚持就一定能赢得客户的垂青 第1天心得 第2天 学会与客户打交道必须遵守的基本原则 第3天 学会倾听，建立信任和谐沟通氛围 第4天 设计销售不同阶段的提问内容 第5天 面对不同客户，学会正确处议价问题 |
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