| 《大野耐一的十条训诫》：大野耐一给丰田员工的教导与忠告，优秀员工的行动准则。低成本 零缺陷 持续改善 |
| p> 若松义人 1937年出生于日本宫城县。进入丰田公司后。先后在生产、成本、销售等部门任职，并在大野耐一先生的帮助下开始“丰田生产方式”的实践、改善和普及。1 984年开始在农业设备、住宅建设等各个领域推广丰田生产方式。1 991年就任韩国大宇汽车顾问。1 992年成立卡尔曼株式会社。任董事长 |
| 前言第1条 首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升 浪费总会被习惯性地隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏 重视微小的数字，重大的浪费就会呈现出来 不要用过去的数据预测未来，这只会让浪费继续下去 效率是衡量工作的唯一标准，忙碌并不等于高效 生产产品并不是目的，工作是要生产必要的产品 第2条 一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性 不要自以为改善已经完成，需要做的工作还很多 避免应急处理，应急只是一种暂时的敷衍 “竭尽全力”而不是“尽力而为”满意但不满足，自信但不自大 第3条 给他磨炼，以识别人的能力高下通过少量投入实现大量增产，这就是丰田快速成长的秘诀工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”绝不事先告诉答案，要让员工积极地思考在压力下培养员工，通过控制成本去完成改善改变员工的生产观念，帮助他们树立战胜困难的决心第4条 要意识到竞争对手比你优秀透过表面看问题，抓住改善的时机一切问题都要在现场解决，一切问题都要立刻解决不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法微小的累积铸就了伟大的业绩第5条 工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦去换取十分的成绩不要因为“完成”而停止，工作就是要不断追求更好在工作中添加自己的智慧错误的工作方式只会增强劳动强度培养下属发现问题和解决问题的能力第6条 为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力将合适的人才放置在合适的职位上改善需要亲力亲为，这样才会得到下属的拥护在命令别人之前先尝试着自己动手大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现第7条 先接受任务，再去思考完成的方法坚信“一定能够完成”，其他的想法只会变成工作的阻碍每个人都拥有无限的智慧，关键是怎样激发和运用不要像评论家一样品头论足，这样的态度解决不了任何问题通过改善改变表面忙碌的状态第8条 失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果不要因为失败而放弃，要在“不想失败”的过程中积极地想办法上司的命令只会让下属变得惟命是从揭穿数字的骗局，从根本上掌控生产现场第9条 不要强化劳动，不要过度劳动平均值不是最佳的选择，最短的时间才是最有效的动作失败的经验需要改善，成功的经验也需要改善将目标不断提高，将起点不断降低利润是最主要的问题，但是不能一切都由利润决定第10条 客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深人思考，积极应对在改变别人之前先改变自己困难的事情简单做，简单的事情重复做“能够完成”的信心与“无法完成”的失意具有同样的力量组建优秀的团队，并随时做好改善的准备后记 |
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