| 《管理咨询理论与实践》：普通高等教育精品规划教材，高等学校信息管理学专业系列教材。 |
| 理论篇1 绪论1.1 管理咨询发展的社会背景1.2 国外咨询业概述1.3 中国咨询业的发展1.4 管理咨询的意义2 管理咨询的基本原理2.1 咨询的概念体系及其系统构成2.2 咨询的性质2.3 咨询业务的类型2.4 管理咨询程序3 管理咨询的方法3.1 管理咨询中常用的分析工具3.2 管理咨询中常用的研究方法3.3 两种典型的管理咨询方法4 管理咨询顾问与培养4.1 管理咨询顾问、角色和责任4.2 管理咨询顾问的培训4.3 管理咨询顾问职业资格认证5 管理咨询评价5.1 管理咨询成果及其评价5.2 国内企业管理咨询效果评价5.3 管理咨询绩效的ROI评估实践篇6 企业战略咨询业务6.1 企业战略管理咨询6.2 企业文化管理咨询6.3 企业人力资源管理咨询7 企业运营咨询业务7.1 生产管理咨询7.2 市场营销咨询7.3 客户关系管理咨询7.4 供应链管理咨询8 企业信息化咨询业务8.1 信息化战略规划咨询8.2 信息系统实施咨询8.3 电子商务咨询8.4 咨询公司信息化管理 |
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