| 《反馈的艺术》：“哈佛工商管理口袋书系列”图书向管理者提供了一些如何快速解决日常工作中所遇到的难题的办法。系列中的每一本书都包含了大量有用的工具、自我测试题和一些真实的例子，以帮助管理者发现自己的优点和缺点并培养自我谨慎判断的能力。不论你是在办公室、在会议中还是在路上，这套轻便的顾问书都能够满足你更快速、更高效地处理日常工作的需求。顾问杰米·O.哈里斯（Jamje O.Harris），互动协会公司（Interaction Associates，Inc.）的资深研究员，其主要工作职责是为国有部门和私营企业的客户提供组织变革方面的相关咨询服务。他在公司内部设有工作室，负责向客户提供关于引导技巧、领导力和协同变革等方面的咨询服务。哈佛经管涂书简体中文版全球独家授权运用领导力 消除戒心 克服困难 改变行为专家为你解决每天所面临的挑战 |
| 引言 把反馈看做是学习之路、发展之路、求变之路 上篇 意见反馈：基础 1．什么是意见反馈? 意见反馈不是什么? 意见反馈是什么? 为什么意见反馈如此重要? 2．什么时候进行意见反馈? 知道什么时候介入 什么时候提出反馈意见会起作用?什么时候不会? 3．如何有效地提出反馈意见 营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围 在正式的意见反馈会议开始之前作好充分的准备 使改进型反馈意见会议效率更高的五个步骤 4．如何虚心接受反馈意见 我们为什么会有戒备心理和抵触情绪? |
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