| 从企业管理体系和管理目标出发 讲述企业文化的基本概念和特性 |
| 第一章 什么是文化 文化是一个含义十分宽泛的名词。本章谈的是企业文化以外的文化，其中大文化是指人类创造的物质财富和精神财富的总和。企业文化是大文化的一部分。 第一节 大文化 第二节 地域文化——决定一个地域的竞争优势 第三节 家庭文化——决定家庭的境况 第四节 个人文化——个性，决定每个人的命运 第二章 企业的文化 企业的文化是企业里各种文化元素或文化因子的总称，它不同于企业文化。企业文化是企业和目的的文化体系，不成体系绝不会产生巨大的文化影响力。本章对目前各种书报杂志中关于企业文化的部分提法提出了质疑。 第一节 什么是企业文化 第二节 值得商榷的提法 第三章 企业文化贫乏症 正是因为把企业里零零散散的文化元素当成了企业文化，从而导致了一系列企业文化贫乏症的产生。本章列举了较普通的二十种企业文化贫乏症，供企业作为企业文化形成与否的诊断参考。企业文化培育的艰巨任务就是尽早消除这些贫乏症。 第四章 企业文化的特性 通过本章阐述的企业文化的10个特性，使我们可以清楚企业文化不同于“大文化”，不同于地域文化、政党文化、宗教文化和其他封闭式的组织文化。掌握企业文化的特性，才能自觉地进行企业文化培育，并在培育过程中少走弯路。 第一节 原生性 第二节 产业性 第三节 经济性 第四节 系统性 第五节 当下性 第六节 合适性 第七节 信仰性 第八节 排他性 第九节 整合性 第十节 稳定性 第五章 企业文化的载体 企业文化的载体应该是“企业绝大多数员工当下共同认同的观念和规范系统”。说通俗一点，企业文化就是企业员工的思维习惯、工作习惯、生活习惯。这些习惯说起来容易，具体去培育往往有无从下手之感，我们必须找到它的载体。通过对这些载体的确立、培植、改进、完善，最终使员工形成一种习惯，一种完全符合企业观念和规范的习惯。这就是企业文化培育的任务。 第一节 企业理念系统 第二节 企业使命目标系统 第三节 企业的视觉形象系统 第四节 企业员工的行为特质系统 第五节 企业管理风格系统 第六节 企业传播网络系统 第七节 企业的礼仪礼节系统 第八节 企业的榜样故事系统 第六章 企业文化的培育和积淀 符合企业观念和规范的习惯。这就是企业文化培育的任务。 这一章阐述的是企业文化培育的手段。似乎是全书的重点，其实不然。全书的重点在第四章和第五章。因为所有企业不可能都有一致的培育手段，必须根据企业各方面的情况决定，任何企业都会有一套对自己十分有效对别人不一定有效的办法，所以这里只是提出一些一般手段以供参考。 第一节 企业文化培育工具 第二节 不同的企业，不同的企业文化培育安排 第三节 企业文化积淀的“四化一保证” |
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