| 第一章 办公室主任工作概述第一节 办公室主任工作概述一、办公室主任工作的含义二、办公室主任工作的特点第二节 办公室与办公室工作一、办公室的概念二、办公室的地位和职能三、办公室工作的基本任务第三节 办公室主任的地位、职责和任务一、办公室主任的地位二、办公室主任的职责三、办公室主任的工作任务第二章 办公室主任内部协调工作艺术第一节 内部协调工作概述一、内部协调的含义二、内部协调工作的作用和原则三、协调工作的特点四、协调工作的基本要素五、协调工作的要求和方法六、协调工作的类型七、协调工作的程序第二节 协调工作操作技巧一、协调工作的六字诀二、内部人际关系协调的技巧三、协调工作中的语言技巧第三章 办公室主任沟通协调工作艺术第一节 与上级沟通协调的艺术一、与上级沟通协调的妙法二、与上级沟通协调的禁忌第二节 正副职之间沟通协调的艺术一、正职领导配合副职的艺术二、副职领导配合正职的艺术三、副职领导的行权艺术第三节 与同级沟通协调的艺术第四节 与下属沟通协调的艺术第五节 涉外活动中的协调艺术一、了解基本的涉外公关礼仪二、怎样安排会见与会谈第四章 办公室主任组织管理艺术第一节 科学地选拔人才一、人才的合理使用二、办公室主任用人的基本原则三、疑人不用，用人不疑四、成事在人五、观人举止，鉴人识才六、要见贤思齐七、人才培养的有效途径八、因人而异，量才而用九、选拔人才，不拘一格十、重用有开拓精神者十一、不同类型下属的使用方法第二节 有较强的号召力一、关怀他人，注意倾听二、多行善举，不急张扬三、关心他人，扩大影响四、增进沟通，拉近距离五、言传身教，注意方式六、加强信任，优化环境第三节 办公室主任增强号召力的实践一、确立目标，引导团队二、学会包容，团结众人三、贴近下属，赢得信赖四、不断学习，提高效能五、加强合作，共求成功第四节 提高组织能力的途径一、发挥特长，积极参与各项活动二、学会主持会议，培养驾驭能力第五章 办公室主任参谋和进谏、提案艺术第一节 参谋的必备条件一、参谋的水平和方向二、坚持忠诚原则，甘当无名英雄三、克服急功近利的心理障碍第二节 参谋的要领和进谏的艺术一、参谋的要领二、进谏的艺术第三节 给领导提建议的技巧一、考虑领导易于接受的建议方式和时机二、提意见要注意不让领导丢面子三、迂回表达反对性意见四、不要装腔作势：五、不做“百晓”，不当“万能”六、不可随便向领导提建议第四节 提案要讲究艺术一、议案、建议和提案二、办理建议、提案的原则和要求三、办理建议、提案的程序和方法四、上报第六章 办公室主任与领导相处艺术第一节 如何才能得到领导器重一、办公室主任与领导相处的原则二、首先要“领会精神”三、工作中要能独当一面四、要有独立的见解五、能够独立地承担一些“重量级”任务六、把被同事忽略的事情承担下来七、要维护领导的尊严八、漂亮地完成领导交办的任务九、务须让领导站在自己的前头十、应通过领导来获得工作成果十一、多做实事，少露锋芒十二、不可擅自处理领导职权内的事十三、争取从能力和人品上获取领导的信赖十四、了解领导对自己的信赖程度十五、明白领导对自己的期望十六、显露自己的水平和能力，让大家心服十七、务须信守承诺和约定十八、要踏实能干十九、善于弥补领导的不足第二节 与不同性格领导相处的技巧一、与冷静型领导相处的技巧二、与热忱型领导相处的技巧三、与豪爽型领导相处的技巧四、与平庸型领导相处的技巧五、与优柔寡断型领导相处的技巧六、与多疑型领导相处的技巧七、与彼此不团结的领导相处的技巧八、与火暴脾气的领导相处的技巧九、与挑剔型领导相处的技巧十、与缺乏信任型领导相处的技巧十一、与强迫型领导相处的技巧十二、与无节奏型领导相处的技巧……第七章 办公室主任领导指挥艺术第八章 办公室主任用人、用权艺术第九章 办公室主任调查统计工作艺术第十章 办公室主任信息保密工作艺术第十一章 办公室主任会议工作艺术第十二章 办公室主任督促检查工作艺术第十三章 办公室主任信访与接待、外事工作艺术第十四章 办公室主任工作中的语言，讲话艺术第十五章 办公室主任社交、谈判艺术 |
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