| 第一章 物流企业管理概述第一节 企业与物流企业一、企业概述二、企业经营活动三、物流企业第二节 企业管理一、管理的概念二、管理的职能三、企业管理的系统原理四、物流企业管理的基本内容第三节 物流企业系统分析一、物流系统二、物流企业的经营形势分析第二章 物流企业环境分析与战略规划第一节 物流企业经营环境分析一、企业经营环境二、物流企业环境分析的作用三、物流企业的宏观环境分析四、物流企业的行业环境分析第二节 物流市场调研一、物流市场调研概述二、市场调研的步骤三、市场调研的方法与技术第三节 物流市场预测一、物流市场预测的概念二、物流市场预测的原则三、物流市场预测的方法四、物流市场预测的步骤第四节 物流企业经营战略一、物流企业经营战略概述二、物流企业经营战略的类型三、物流企业的经营战略实施第三章 物流企业组织管理第一节 现代企业组织结构一、现代企业组织结构概述二、现代企业组织结构设计三、现代企业组织结构的形式第二节 现代物流企业组织结构一、传统物流组织结构及其变革二、物流企业组织结构及其形式第三节 物流企业业务流程再造一、业务流程再造概述二、业务流程再造的结构模型三、物流企业业务流程再造程序四、中小物流企业的业务流程再造第四章 物流企业文化策略第一节 企业文化概述一、企业文化的兴起和发展二、企业文化的内涵和构成三、企业文化的特征和功能第二节 物流企业文化建设一、物流企业文化的作用二、物流企业文化的内涵三、物流企业文化的现状和构建第三节 物流企业文化与CI一、CI的含义和构成二、物流企业CI导入三、物流企业CI的发表和传播四、物流企业的品牌建设第五章 物流企业质量管理第一节 物流企业质量管理概述一、质量管理的基本概念二、质量管理的发展阶段三、物流企业质量管理的原则和特征四、物流企业质量管理的内容五、物流企业的质量管理机构与质量责任制第二节 物流质量管理的常用方法一、PDCA循环二、5S活动三、质量统计方法第三节 物流企业系统标准化一、标准化的含义二、物流标准化三、物流标准种类四、物流标准化的基点第六章 物流企业人力资源管理第一节 人力资源管理概述一、人力资源二、人力资源管理的内容和原理三、人力资源管理的任务第二节 物流企业的员工招聘一、员工招聘计划与招聘流程二、员工招聘方法与招聘渠道三、应聘者申请与员工甄选第三节 物流企业员工培训一、新进员工的入职培训二、员工培训的基本程序三、员工培训的主要方法第四节 员工绩效考核与薪酬制度设计一、员工绩效考核二、薪酬设计实务第七章 物流企业资本运营第一节 资金时间价值和资金成本一、资金时间价值二、资金成本三、在企业中的应用第二节 企业资本运营一、资本运营的概念和目标二、资本运营的分类三、资本运营的模式第三节 物流企业筹资与投资运作一、物流企业的资本筹集二、物流企业的投资决策第四节 物流企业的兼并收购一、企业兼并收购的概念和类型二、企业并购的浪潮三、企业的并购程序四、物流企业的并购动因五、中国物流企业并购现状第八章 物流企业现代化管理第一节 我国物流企业现代化发展历程一、我国物流企业发展的历程及现状二、我国物流企业现代化发展中的问题第二节 我国物流企业现代化管理模式及方法一、我国物流企业管理应坚持的准则二、我国物流企业现代化管理模式三、我国物流企业现代化管理方法第三节 我国大型物流企业现代化管理实践及发展趋势一、我国大型物流企业现代化管理现状二、我国大型物流企业发展趋势三、我国大型物流企业现代化管理实践第四节 我国中小型物流企业现代化管理实践一、大力开展共同配送业务二、加强信息化建设三、重视物流系统优化四、提高服务水平五、ASP的应用附录1 物流企业分类与评估指标附录2 第三方物流服务质量要求参考文献 |
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