| 全球“人的责任链模式”第一书——为你彻底解决企业中“人”的各种问题 长达二十年的成功实践，超过一万个知名机构的亲身体验，开创企业责任制的新神话 书中提出的理论成功实践于摩根大通、美国福特等知名公司：一本可以创造企业奇迹的书，你就是下一个奇迹创造者 纽约时报、华尔街时报、今日美国、亚马逊等媒体大鳄重磅推荐 ○七条暗示消极责任制关系的线索 ○没能培养他人责任意识的五大原因 ○交流期望时最容易犯的七大错误 ○使“理由”有说服力的六个方法 ○理由的七大杀手 ○360°责任制、表格清单法、look模式、目标金字塔 |
| 罗杰•康纳斯和托马斯•斯密斯 他们拥有杨百翰大学企业管理硕士学位，是美国“领导伙伴企业管理”顾问公司的创办者和负责人。 他们在20年的企业培训服务中，开辟了“创建更高责任意识”的三条道路，开创了企业管理新原则。 他们的客户遍布世界56个国家：微软、雀巢、万豪国际、辉瑞制药、江森自控、普惠证券、AT&T等国际知名企业和美国政府的多家部门与他们长期合作，对他们的服务赞赏有加。 |
| 第一章 外圈：从外部出发，简单有效实现期望 第1节 链条艺术：建立→交流→联盟→检查 第2节 揭秘责任制真相：向自己追责！ 第3节 “积极联系”，提高你的生产力和幸福感 第4节 知己知彼：认清自己的领导风格 第5节 action：“外圈”的实际运用 本章小结 第二章 建立期望：有的放矢，奠定实现期望的根基 第1节 成败关键：建立最佳期望 第2节 建立期望链：一个都不能少 第3节 表格清单法：有效确立“关键性期望” 第4节 领导风格与建立期望 第5节 action：“建立期望”的实际运用 本章小结 第三章 交流期望：有效沟通，消除期望链中的误解 |
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