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| 程华汉,博士,资深销售培训师。曾担任摩托罗拉(中国)电子有限公司手机市场部销售培训师,北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理,创联万网国际信息技术(北京)有限公司培训顾问,北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师,广州锦田顾问服务有限公司咨询师等。 在多年的培训实践中,他积累了丰富的管理经验和方法,所讲授的店面销售、客户服务、绩效考核、培训技巧、商务礼仪、团队建设等课程广受欢迎。 服务客户包括:中国联通、中国石化、中国万网、长春一汽、广东移动、夏新电子、深圳金立手机、摩托罗拉、NEC等多家知名企业。 |
| 序 第1章 营业厅经理的职责和品质 营业厅经理的四项职责 令客户满意 发展员工 积极推进销售 安全管理 营业厅经理的六种品质 诚实、正直 公平、公正 以身作则 承担责任 乐观、热情 宽容、大度 第2章 营业厅经理的核心技能 |
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