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营业厅经理标准教程

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营业厅经理标准教程

最 低 价:¥16.90

定 价:¥26.00

作 者:程华汉

出 版 社:广东经济出版社

出版时间:2010-11-1

I S B N:9787545406108

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15天帮您提升现场管理技能,30天让营业厅业绩倍增。打造一流的现场管理人才。

内容简介

本书将为您提供:实战案例——揭秘营业厅管理之道,实景演示——感受营业厅管理之术,实用表单——学习营业厅管理之具,《营业厅经理标准教程》将帮助作为营业厅经理的您更上一层楼。营业厅经理是营业厅的灵魂,既要管理好整个团队,又要满足客户的需求,还要应付各种突发事件,同时与上级保持联系。怎样才能成为一名优秀的营业厅经理呢?

作者简介

程华汉,博士,资深销售培训师。曾担任摩托罗拉(中国)电子有限公司手机市场部销售培训师,北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理,创联万网国际信息技术(北京)有限公司培训顾问,北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师,广州锦田顾问服务有限公司咨询师等。  在多年的培训实践中,他积累了丰富的管理经验和方法,所讲授的店面销售、客户服务、绩效考核、培训技巧、商务礼仪、团队建设等课程广受欢迎。  服务客户包括:中国联通、中国石化、中国万网、长春一汽、广东移动、夏新电子、深圳金立手机、摩托罗拉、NEC等多家知名企业。

目录


第1章 营业厅经理的职责和品质
营业厅经理的四项职责
令客户满意
发展员工
积极推进销售
安全管理
营业厅经理的六种品质
诚实、正直
公平、公正
以身作则
承担责任
乐观、热情
宽容、大度
第2章 营业厅经理的核心技能

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