| 本书为企业人力资源管理质量评价模型及其评价工具研究的成果，并回答了企业人力资源管理是否存在质量的问题。本书的答案是：企业人力资源管理也存在质量问题，而且企业通过有效的管理工具，可以持续提升人力资源管理质量，进而获得对企业高度扩张发展的支持动力。 本书提出了企业人力资源管理质量的理论观念，通过实证研究验证该理论观念的有效性，发现了企业人力资源管理从低质量向高质量发展存在趋同特征，凝练了企业提升人力资源管理质量的最佳实践。 |
| 第1章 人力资源管理的稳定性 1.1 高绩效工作系统与权变理论 1.1.1 战略人力资源管理与高绩效工作系统 1.1.2 人力资源管理最佳实践 1.1.3 内部契合与外部契合 1.1.4 高绩效工作系统与组织绩效 1.2 人力资本与人员能力成熟度 1.2.1 人力资本 1.2.2 人员能力成熟度(p-cmm) 1.3 全面质量管理与服务质量 1.3.1 全面质量管理 1.3.2 服务质量 1.4 人力资源管理稳定性的存在 1.4.1 现有理论中的稳定性假设 1.4.2 人力资源管理的稳定性与质量管理 |
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