| 职场当中存在一个亘古不变的“1+1=？”的问题。为了达到“1+1≥2”的理想状态，我们应该如何看待、处理自身与团队中的“刺儿头”的关系？ 请读《管理人手册06·与难缠者共事》 通过本书，你将学会如何：探究“难缠”行为背后的原因、开展有效沟通、顺利平息各种冲突和矛盾；建立或修复信任关系、安抚应激情绪，最终增进合作精神；克服阻扰、化解办公室紧张关系，最终建立合作共容的团队。 |
| 拉斐尔·拉平 (Raphael Lapin)，哈佛出身的谈判专家，为世界各地的公司和各国政府提供咨询服务。他是“冲突管理”(Conflict Management)、“谈判与协商”(Negotiation and Mediation)两家咨询公司的合伙人，同时是“拉平谈判战略”(Lapin Negotiation Strategies)咨询公司的创始合伙人。 |
| 出版说明 引言 第一章 理解难缠者 1.1 转变自身心态 关注行为本身 发挥影响 承担责任 取得掌控 1.2 建立有效机制 维护关系 开展对话 协商一致、寻求解决 1.3 加强能力 制定规程 改进技巧 |
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