| 消费维权的基本常识 1.如何理解消费者和经营者？ 2.消费者享有哪些权利？ 3.消费者应当履行哪些义务？ 4.经营者应当履行哪些义务？ 5.经营者与消费者进行交易应遵守哪些原则？ 6.消费维权有哪些主要法律依据？ 7.国家采取哪些措施保护消费者的合法权益？ 8.消费者协会是怎样的组织？ 9.消费者有权拒绝哪些强制交易？ 10.消费者应当掌握哪些基本知识？ 11.消费者在购买商品时应注意哪些问题？ 12.购买商品或接受服务是否应当向经营者索要发票？ 13.经营者限定最低消费额是否合法？ 14.店堂告示是否有效？ 15.生产者应履行怎样的产品质量义务？ 16.销售者应履行怎样的产品质量义务？ 17.欺诈消费者的行为有哪些？ 18.关于“明码标价”有哪些规定？ 19.什么是“缺斤短两”？ 20.关于“三包”有哪些规定？ 21.一般性消费品的使用说明应包括哪些内容？ 22.纺织品和服装使用说明应包括哪些内容？ 23.日用化妆品使用说明应包括哪些内容？ 24.商品的“保质期”与“保存期”是否是一回事？ 25.“绿色食品”可以随意冠名吗？ 26.生产经营食品必须符合哪些卫生要求？ 27.不符合卫生标准的食品有哪些？ 28.生产化妆品的卫生要求有哪些？ 29.食品广告应符合哪些要求？ 30.烟草广告应符合哪些要求？ 31.农药广告应符合哪些要求？ 32.化妆品广告应符合哪些要求？ 消费权益纠纷及维权方式 1.什么是消费权益纠纷？ 2.消费权益纠纷有哪些种类？ 3.解决消费权益纠纷的途径有哪些？ 4.哪些情况下消费者可以与经营者协商和解？ 5.消费者协会受理哪些投诉？ 6.消费者应向何地的消费者协会投诉？各级消费者协会怎样分工受理投诉？ 7.怎样向消费者协会投诉？ 8.消费者协会怎样处理消费者的投诉？ 9.怎样写投诉书？ 10.消费者协会怎样调解消费权益纠纷？ 11.消费者可以向哪些相关的国家行政机关申诉？ …… 消费维权诉讼 消费侵权的法律责任 |
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