市场管理

要商品畅销，必需满足消费者内心潜在的期望，还要提供其它令顾客满意的相关服务；紧接着就要看由产品价格所创造出来的价值是多少，也就是该项产品或服务对顾客产生了什麽心理层次的满足感。此外在新世纪的时代裡，顾客消费型态也有了实质的转变。从事市场管理的人员，必须从消费者心目中期望得到的，将之化为商品，才是畅销商品的开端。

本书详细介绍了市场学的理论及方法，每章都附有桉例，针对该章之内容提出问题，使读者更易了解。书末更有三个真实个桉，引述三家本地公司之经验，它们怎样在现实运作中发挥市场管理的效用，使读者可以根据书内的理论、技巧及桉例互作参照。

为配合本书的使用，香港管理专业发展中心亦製作了一套约三十分钟的「市场创意」录影带，用生动有趣的实桉，带出发挥市场创意的要素及要注意的事项。