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看不见的顾客：成功的网络客户服务战略

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看不见的顾客：成功的网络客户服务战略

最 低 价：￥13.50

定 价：￥18.00

作 者：英. 著

出 版 社：新华出版社

出版时间：2001-1-1

I S B N：9787501151646

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    内容简介
    本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战、告诉人们如何成功地去驾御这风云突变带来的一切。书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。

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