| 奥伯利·C.丹尼尔斯博士是美国著名的行为心理学家。他兼任哈佛大学、佛罗里达、得克萨斯、密执安等州立大学客座教授。他开办的管理咨询公司致力于帮助企业解决生产率及员工士气等方面的问题。他在企业管理领域声望极高。丹尼尔斯博士已经将他首创的表现管理体系在美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、意大利等国的200多家企业中推广，他还主持《表现管理杂志》的工作。
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| 序 第1章 一种更有效的交际手段 第2章 问题并非源于内心世界而是出在外部环境 第3章 改变行为方式的障碍 第4章 常识是靠不住的 第5章 ABC模式 第6章 其它三种改变行为方式的力量 第7章 正面鼓励的本质 第8章 每个人都以为自己在进行着正面鼓励——理解的错误 第9章 事与愿违——操作的错误 第10章 时机是关键——滞的错误 第11章 进行一次正面鼓励就足够了吗？——不足的错误 第12章 确认——度量——反馈 第13章 让匆忙的脚步慢下来 第14章 给予正面鼓励的恰当方式 第15章 接受鼓励 第16章 鼓励和你没有直接关系的有益行为 附录 |
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