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| 马汀·布劳克兰Maarten Blokland：
德尔夫特技术大学（Delft University of Technology）土木工程专业工学硕士。 Maarten Blokland先生是位于德尔夫特市的IHE学院卫生与环境工程系主任，也是该系的水务行业与公用事业管理工作组的副教授。他从l975年起就开始从事供水及卫生设施方面的工作，并承担了22个发展中国家及转型国家的相关工作任务。在进入IHE学院之前，他与一家国际咨询公司合作并曾在一家水务公用事业单位工作过。目前，他的专业工作包括教育、能力建设、咨询以及研究工作。他目前担任IHE学院项目管理方面教学研究组的总协调，并担任加纳库马西市（Kumasi，Ghana）科技大学工程学院的“供水与环境卫生能力建设”项目主管，孟加拉国“减少供水中的砷元素”项目运营指南筹备组长，也担任了供水和卫生设施合作理事会下属“制度与管理选择”工作组总协调等职务。 |
| 中文版序 前言 英文版序 摘要 0.1 缺失的模式 0.2 案例 0.3 经验教训与建议 0.4 反对公有水务公司的观点 0.5 经验之谈 0.6 公有水务公司模式可能适用的领域 第一部分 绪论 1 引言 1.1 组织模式分类 1.2 完全公有管理模式 1.3 法人化的公用事业单位模式 1.4 法国模式：授权私营管理 1.5 英国模式：完全私营管理 1.6 公有水务公司模式 1.7 本书大纲 第二部分 荷兰公有水务公司 2 环境政策 2.1 欧洲联盟 2.2 荷兰王国 2.3 分权原则和协调的重要性 2.4 利益相关群体 2.5 《饮用水供水法案》 2.6 总结 3 荷兰供水行业发展历程：私人特许经营——市政水厂——公有水务公司 3.1 组织架构模式的发展 3.2 1854～1998年间供水行业的发展 3.3 案例：弗里斯兰省供水行业的发展 3.4 总结 4 供水规模化：鹿特丹的案例 4.1 法律框架 4.2 南荷兰省水务行业的重组 4.3 鹿特丹供水行业的规模化 4.4 总结 5 荷兰公有水务公司 5.1 法律结构 5.2 公有水务公司的特征 5.3 制衡与自主程度 5.4 结论 6 荷兰供水行业有关投资绩效、财务绩效和产业绩效等市场要素替代参数的分析比较 6.1 荷兰供水公司的财务绩效 6.2 投资融资：商业银行的角色 6.3 财务报表和贷款实例 6.4 荷兰饮用水公司近期投资增长的原因和结果 6.5 银行业及中央政府如何推动供水设施之间进行绩效比较 6.6 供水设施之间绩效监控：COCLUWA试验 6.7 WOB公司应用COCLUWA绩效比较系统的案例 6.8 结论 7 成本回收和客户关系 7.1 布拉班特省东部供水公司 7.2 成本回收：商业基础和现行实践 7.3 计量：推广、优势和阻碍 7.4 定价和水费 7.5 新接人户管网 7.6 计量和读表 7.7 发送账单和缴费 7.8 客户关系：客户对信息的需求 7.9 结论 8 劳动生产率 8.1 荷兰劳动法律 8.2 外包服务 8.3 两个公司案例 8.4 结论 9 充当环境监督角色的供水公司：北荷兰省供水公司（PWN）案例 …… 第三部分 其他国家的公有水务公司案例 10 智利的公有水务公司 11 菲律宾的水务区 12 波兰的公有水务公司：AQUA公司的案例 第四部分 总结 13 公有水务公司相关结论 参考文献 附录1 国家情况概图 附录2 1996年荷兰供水公司情况概图 附录3 六家供水公司的情况概图（1996年） 附录4 缩写词汇列表 附录5 供水公司列表 关于著者 |
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