| 本书的起源可追溯到1990年，当时诺顿研究所对若干公司进行了一年的研究，课题为“衡量未来组织的业绩”。这项研究的动机是这样一个看法：现有的业绩衡量方法——主要依靠财会方法——正在变得过时。参与这项研究的人认为。对概括性的财政业值……
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| 前言 第一章 信息时代的衡量与管理 第二章 工商企业为什么需要综合记分卡 第一部分：衡量经营战略 第三章 财务方面 第四章 客户方面 第五章 企业内容的经营程序 第六章 企业的学习和成长过程 第七章 把综合记分卡的评估手段同你的战略挂钩 第八章 结构和战略 第二部分工商管理战略 第九章 实现战略性组合：从上至下 第十章 目标、资源配置和预算 第十一章 反馈综合记分卡管理计划 附录：建立综合记分卡制度 |
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