城市生活与图书馆服务:第五届上海(杭州)国际图书馆论坛论文集

《城市生活与图书馆服务:第五届上海(杭州)国际图书馆论坛论文集》内容包括：中日图书馆网络参考咨询服务的比较、关于国际文献交换价值分析的绩效评价模型研究、提高主题检索的有效性：比较研究、公共图书馆评估中的客户群定义：图书馆应该听取哪一类型客户群、鼓励职工出版文章：圣克鲁斯公共图书馆推广新的年度工作表现鉴定、绩效管理将会为图书馆的发展带来全新动力、日本公共图书馆基准的变迁和现状、规范产生效益：苏州地区总分馆建设的成本效益分析、公共图书馆完善内部绩效考核制度的案例分析——以杭州图书馆业务部为例等。