| 本书既有丰富的理论知识，又有结合医院实际的营销操作技术与方法，同时还有一定的医院营销案例。通读此书，无论是对于医院管理人员树立现代营销观念，还是在管理实践中导入营销战略，都具有一定的借鉴和指导作用。 |
| A篇 市场营销的产生与观念演变 A1 市场营销 A2 市场营销观念的演变 A3 中国市场营销观念的建立与演变 A4 市场营销在现代市场竞争中的作用 B篇 服务业市场营销 B1 服务的特征和服务业的作用 B2 服务业市场营销的导入与发展 B3 服务业市场营销观念 B4 服务业市场营销策略理论与体系 B5 现代医院在竞争中导入市场营销的意义 C篇 现代医院市场竞争环境 C1 宏观环境 C2 微观环境 C3 不同环境的医院营销形象定位 D篇 医疗服务需求分析 D1 就医顾客需求与行为分析 D2 我国医疗服务市场特征与竞争走势分析 E篇 现代医院市场定位与医疗市场细分 E1 现代医院SWOT分析 E2 现代医院市场定位 E3 医疗市场细分 F篇 现代医院营销策略 F1 医疗服务的有形化和技巧化策略 F2 医疗服务的可分化和关系化策略 F3 医疗服务的规范化和差异化营销策略 F4 医疗服务的可调化和效率化营销策略 G篇 现代医院营销诊断 G1 医院营销调查 G2 医院营销诊断流程与内容 H篇 现代医院营销组织构建与队伍的培养 H1 现代医院营销组织构建 H2 现代医院营销队伍培养 参考文献 |
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