| 上篇 医院质量管理基础 第一章 医院质量管理 第一节 医院质量管理的概念 一、质量发展简史 二、医院质量的概念 三、医疗质量的概念 四、医院质量管理的概念 五、医院全面质量管理的概念 第二节 医院质量管理的工具 一、IS09001质量管理体系(工具一) 二、PDCA循环法(工具二) 三、全面质量管理(工具三) 四、精细化管理(工具四) 第三节 ：IS09001质量管理体系与医院质量管理 一、医院推行ISO9001标准的意义 二、医院推行ISO9001标准的现状 三、医院推行IS09000的注意点 四、医院如何应用ISO9000标准 五、ISO9001八大管理原则在医院质量管理中的应用 第四节 建立医院全面质量管理办公室 一、全面质量控制办公室职责 二、全面质量控制办公室的架构设置 三、质控办与常规职能部门之间的区别 四、质控办在医院全面质量管理中的作用 五、质量工作任重而道远 第二章 医院制度管理 第一节 制度的含义 第二节 制度的作用 一、约束作用 二、激励作用 三、标杆作用 四、竞争作用 五、信任作用 六、规避风险作用 第三节... |
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