| 本书从物业管理的基本概念人手，对整个物业管理的运作过程做了比较详细的介绍，并在如何突出实用性和可操作性上做了积极的探索。本书共分十章，主要内容包括：物业及物业管理的概念，物业管理机构，物业管理的前期运作及招投标，物业管理服务，物业的维修管理，物业管理与社区建设，物业管理的法制化建设，商务写字楼的物业管理，商场、宾馆的物业管理和智能建筑物业管理简介等。本书可作为高等院校房地产类相关专业的教材，也可作为物业管理专业人员的培训教材。 |
| 1 物业及物业管理 1.1 物业及物业管理的概念 1.2 物业管理的模式 1.3 物业管理的基本环节 1.4 物业管理的原则和服务内容 1.5 物业管理的目标 1.6 住宅区物业管理区域的划分 2 物业管理机构 2.1 物业管理企业的概念及其设立 2.2 物业管理企业的机构设置 2.3 物业管理企业的制度建设和人员队伍建设 2.4 物业管理企业的资质等级管理 2.5 业主及业主大会 2.6 业主委员会及业主委员会联席会议 2.7 物业管理的行政及业务主管部门 3 物业管理的前期运作及招投标 3.1 物业管理的提前介入 3.2 前期物业管理和招投标 3.3 物业的接管与验收 3.4 物业交付入住 3.5 物业的装饰装修管理 4 物业管理服务 4.1 物业的保洁、绿化管理服务 4.2 物业公共区域的秩序维护 4.3 物业区域内的车辆停放及消防管理 4.4 物业共有部位的管理 4.5 物业档案资料的保管 4.6 物业管理的其他委托服务 4.7 物业管理服务的专业化趋势 5 物业的维修管理 5.1 概述 5.2 房屋的养护和维修 5.3 房屋设备的保养与维修 5.4 白蚁的防治 5.5 专项维修资金 6 物业管理与社区建设 6.1 社区概论 6.2 社区管理和社区建设 6.3 物业管理和社区建设的关系 6.4 物业管理与街道办事处、居委会的关系 6.5 物业管理企业与其他相关部门的关系 7 物业管理的法制化建设 7.1 法律基础和物业管理法律关系 7.2 物业管理的相关法律文件 7.3 |
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