物业管理指南

第一章 物业管理概论
第一节 物业管理的起源和发展
第二节 物业管理理论
第三节 中国物业管理的现状与发展前景
第四节 国外的物业管理
第二章 物业管理组织
第一节 物业管理企业
第二节 业主大会与业主委员会
第三章 物业管理的前期介入
第一节 物业管理的前期介入概述
第二节 物业的接管验收
第三节 物业的入住管理
第四节 物业的装修管理
第四章 物业管理的房屋维修管理
第一节 房屋维修
第二节 房屋维修管理
第三节 房屋完损等级的评定
第四节 房屋的上学维修养护
第五章 物业管理的设备设施管理
第一节 岗位制度
第二节 管理制度
第三节 设备档案管理
第四节 各类设备的维修保养
第六章 物业管理的综合服务
第一节 环境卫生管理
第二节 环境绿化管理
第三节 物业安全管理
第四节 物业管理与保险
第五节 物业管理的多种经营
第七章 物业管理企业的财务管理