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| 廖小斌，国内资深物业管理人士，物业管理理论专家，深圳物业管理进修学院客座教授。先后在《南风窗》、《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《现代物业》等杂志发表各类文章近100万字，并参与《广东省物业管理岗位证书职业培训教材》等数部图书的编写工作。 1999年起投身物业管理行业，熟悉各个操作环节及流程，实战经验十分丰富。对物业管理多有独到的见解，曾主持和参与《深圳市物业管理服务标准》、《深圳市住宅区物业管理服务费指导标准》、《深圳物业管理诚信体系》等多项课题研究。 |
| 序一 序二 前言 第一篇 房屋建筑维修服务 第一章 房屋建筑维修工作基础 第一节 维修服务概述 一、维修服务基本内容 二、维修服务要求 三、维修服务名词解释 第二节 维修服务要素 一、服务计划、服务时间与服务标准 二、服务周期、服务过程与服务准备 三、维修工作组织架构与各岗位职责 第二章 房屋建筑维修工作开展 第一节 维修工作规程 |
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