| 人不会生而知之，人也不能天生就会办事。办事的能力是在挫折与失败中磨炼出来的；办事的经验是在成功与胜利中总结出来的。大千世界，人性各异决定了办事的难易；环境的复杂，更造成了成事的复杂性。人们通常是在自己的挫折，失败中吸取教训，慢慢成熟。聪明人却善于从别人的经验中找方法，走捷径，化难为易。如果想要办事容易一些，只要翻阅本书，都将得到无尽的启示和激励。 |
| 第一章 行事先修身 办事要以诚为先／1 充满信心才能办靓事／3 打造个人魅力好办事／5 培养良好的心理素质／8 第二章 办事“礼”为先 掌握握手的技巧／11 正确接打电话／14 交谈的礼节／16 登门拜访有讲究／18 怎样接待来访客人／20 赴宴须知的礼仪／23 宴请要注意的问题／25 如何送礼与受礼／27 办公室的礼仪／29 11种不良习惯应克服／31 第三章 说在恰到好处 让自己的话受人欢迎／35 如何把话说得更好／39 克服说话紧张症／42 巧借神态举止帮你说话／44 说话也要“量体裁衣”／47 与陌生人的交谈技巧／49 突破对方的警戒／51 求人办事怎么说／52 学会倾听／55 幽默的妙用／58 用赞美架通办事的桥梁／60 哪些话不能说／63 第四章 在应酬中游刃有余 会识人，好办事／67 有个好人缘／76 愉快地与人交往／81 给人留下良好的印象／85 怎样进行自我介绍／88 维护已有的关系网／92 学会织大关系网／95 如何搞活冷场／96 让“闷葫芦”开口／99 与合不来的人友好相处／101 第五章 让我们做得更好 做一个可以信赖的人／105 养成好的办事习惯／107 办事要随机应变／109 与人办事要因人而异／110 及时排除干扰素／113 不要怕被别人拒绝／115 好方法让你少碰钉子／116 求人办事怎么做／119 向别人借钱的方法／124 如何替别人办事／126 受人之托应因事而异／128 第六章 办好工作中的事 选择适合自己的工作／133 有效推销自己／136 怎样适应工作／144 对工作充满热忱／146 解除工作中的压力／148 工作失误的处理／150 第七章 办好与领导有关的事 与领导相处的分寸／153 找领导办事的技巧／159 如何要求个人利益／161 受到批评怎么办／163 正确对待冷遇／166 如何面对领导的不公／167 第八章 办好与下属有关的事 怎样委托别人为你办事／171 巧妙化解上下级之间的矛盾／174 正确对待下属的抱怨／177 该如何说“不”／179 第九章 办好与同事有关的事 如何与同事正确相处／181 化解同事间的矛盾／186 找同事办事的技巧／188 第十章 办好与朋友、客户有关的事 与朋友相处有技巧／191 求朋友办事应注意什么／195 委婉的拒绝难办的事／198 建立良好的客户网络／200 避免与客户发生分歧和冲突／203 第十一章 办好家庭中的事 怎样找一个好“对象”／207 给你的婚姻“保鲜”／212 顺利渡过婚后“危险期”／214 打破夫妻间的“冷战”／215 让爱人乐于赡养双亲／217 |
| 凡事以理想为因、实行为果。 做事要有信心，如果总担心“不行”，那你多半就办不成事。 团结——在人需要的时候，它能帮助人们克服各种混乱。 拥有识别能力和忍耐力，并且有热情的人，才能做得最好。 很多的事没有成功，就因为没有坚持到底。 完成一件小事是成就大事的第一步。 无论遇到任何事，要记得保持冷静。 把握事物的重点。 天下事，惟坚韧二字为成功的要诀。 轻信权威等于扼杀智慧。 做事就要做好，否则就不要去做。 想法一般都不会错，错的是办事的过程。 欲成大事必先做小事。 要实干，也要懂得表现。 做事不推诿，事后不搪塞。 过分谨慎如同毫不小心一样。 做错事者并非是蠢，不善藏掖者方是真蠢。 当即拒绝你打算拒绝的事情是最正确的选择。 困难的事是欺软怕硬的，你愈不将它放在眼里，它愈是容易解决。 一勤天下无难事。 |
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