| 放眼美国商界，很难找出第二个像肯·布兰这样深入人心的名字。有史以来最成功的商业及个人管理理论之一。 这本书可以当作圣经，作为每日必练的功课。我将书后两页纸的小结抄了几份，放在我卧室的头柜、书房和办公室的桌子上，有时随身携带，随时参照。 ——谢尔登·齐默曼，希伯来联合学院前院长。 学会道歉显然应该成为铁律。《一分钟道歉》教给你怎么道歉。开卷有益--你会因此获得更好的生活。 ——约翰·马克斯韦尔，音久集团创始人，《纽约时报》畅销书《领导力21法则》作者 《一分钟道歉》是一曲谦逊人格的颂歌，言简意赅地阐述了一个奥义：上司大可不必回避过失，相反，坦然道歉并即时改正才算领悟了领导力的真髓。 ——劳伦斯·基施鲍姆，时代华纳出版集团主席 《一分钟道歉》是一个想让生活变得更美好的人的“防鲨”策略。 ——哈维·麦凯，《纽约时报》榜首畅销书《与鲨鱼共舞》作者 一位闺友塞给我这本书，叮嘱说，“你一定要看！”抱着试试看的态度，我看了下去，结果……——你知道，这本书深深改变了我，现在，我也要对你说：“你一定要看！” ——金麦浪 比佛利山，富人俱乐部经纪人 布兰佳绝侍在阐释只有抱定诚意、铺以技巧，道歉才能起效。对于白领、企业合伙人来说，这本书也许可以当作晋职、从业圣经。 ——朗·阿特金斯 加州，公关顾问 《一分钟道歉》成功之处在于，他提出一个棘手又头疼的问题：捅了篓子怎么办？然后不紧不慢、一层一层地揭开谜底：别慌，只要你想，你就能一步步重修旧好。 ——吉姆·艾伦，马里兰，咨询公司顾问 从《一分钟道歉》读到最新面市的《一分钟道歉》，没想到一下子就被深深吸引了。后一本书教会我如何把道歉这瓶润滑剂发挥到淋漓尽致。 ——卡普 布赖顿，个体业主 《一分钟道歉》是我读过的最棒的书，这本书特好看，又实用，至今为止，还没有任何一本能让我这么着迷，它对我的人生产生了重大影响。 ——阿尔·奎茵 阿拉斯加，道歉公司职员 |
| 布兰佳获得过管理学、成功学领域几乎所有重要奖项，包括美国国家演讲人协会最高奖卓越同侪（1991）、大师奖（2003），国际演讲人协会金槌奖（1992），美国培训与发展协会人力资源发展杰出贡献奖（1996）。1992年入住人力资源发展名人堂。
布兰佳及其著述备受ABC、NBC、《归代》、《财富》、《人物》、《美国新闻与世界报导》、《今日美国》、《今日秀场》、《读者文摘》、《华尔街日报》、《商业周刊》等潮头媒体关注，他的著作一经问世，立即常驻《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销书排行榜。 |
| 前言 旅程 公司总裁 一分钟经理人 一分钟道歉 一分钟道歉始于退让 退让：小结 一分钟道歉止于真诚 真诚：小结 与结果无关 在家里和在工作中的道歉 负责 自我欣赏 自我道歉 自我尊重 走现正确的机会 表达感谢的方式 真相有瞬间 总裁的一分钟道歉 结语 概要 延伸阅读 |
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