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| 第一章概论；第二章物业管理的招投标；第三章物业管理的前期工作；第四章物业管理公约与规定；第五章物业日常管理与维护—工程管理；第六章物业日常管理与维护—环境与安全管理；第七章现代各类物业的管理；第八章物业管理综合经营服务；第九章物业管理公司财务与物业服务收费管理；第十章物业管理纠纷化解；第十一章物业管理品牌建设。附录1中华人民共和国物业管理条例；2前期物业管理招标投标管理暂行办法；3物业管理员（师）国爱职业标准。主要参考文献。 |
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