| 基础篇第一章 提高办事能力必须提高自身素质 一 初次相见貌为先：讲究仪表修饰 1.人是衣服马是鞍 2.浓妆淡抹总相宜 3.展现微笑的魅力 二 以气夺人显精神：增漆气质魅力 1.高雅的气质可以增强信任感 2.让人看上去觉得你很能干 3.先声夺人容易把握主动权 三 好话一句三冬暖：提高语言素质 1.说话要讲究礼貌 2.说话要讲究时机 3.说话要讲究对象 4.说话要讲究分寸 5.说话要讲究语调 6.说话要讲究场合 四 见什么人说什么话：掌握说话技巧 1.说实话，真情实意打动人 2.说曲话，委婉含蓄尊重人 3.说好话，言真意诚激励人 4.说硬话，理直气壮战胜人 5.说软话，以柔克刚感动人 6.说趣话，诙谐幽默愉悦人 7.说活话，随机应变答对人 8.会沉默，此时无声胜有声 五 不卑不亢好做人：提高心理素月 1.克服自卑心理 2.克服社交恐惧症 3.学会控制情绪 4.百忍成金 5.沉着睿智 6.暂时离开 7.培养自信心 六 善结人缘有好报：广泛建立关舅 1.赢得友谊的法则 2.建立关系网 七 高山景行得善待：优化道德品圆 1.勿以恶小而为之 2.心诚则灵 3.言必行，行必果 八 事事留心…… |
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