| 在本书中，"青蛙"象征着死于安乐的人们，"老驴"则预示着生于危机的人们。作者遍历东西，广泛收集资料，深入研究案例，仔细整理思路，再以随笔体写成"百事"（其实不止），并以其独特的系统观察力，从中归纳出如何在危机中成为那条"困驴"，而不当那只被"煮熟的青蛙"的办法，这个办法，就是"六说"。本书心以"百事"论"六说"，力避条框、呆板、，演义生动，追求跳跃与洒脱。"风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心"，不妨一读。 |
| 绪说 本书的缘起 第一说 危机处理从“信息”开始 第二说 从一般行为模式中提炼危机处理“药方” 第三说 危机处理的紧要关头在“谈判” 第四说 让“人格魅力”在危机处理中发挥作用 第五说 通过“危机处理体系”处理危机 第六说 建立“危机处理型团队”的方法 补遗 有关危机处理的几部必读经典 后面的话 参考书目 |
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