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21世纪行销大趋势:创造高业绩的一对一行销新法则
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最 低 价:
¥5.80
定 价:¥20.80
作 者:
F﹒纽威尔frederick newell
著
出 版 社:
世界图书出版公司
出版时间:2001-04
I S B N:750624569
价格比较
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编辑推荐
内容简介
全球行销的风向,早已由传统的大众行销转向差异化行销,由"市场占有率"转向"忠诚顾客占有率"――因为20%的顾客往往造就80%的业绩;而最大的客户,往往就在资料库里!
如何找出忠诚顾客?如何与他们建立双向对话,保持关系?
美国"资料库行销之父"纽威尔,累积数十年企业咨询的实践阅历,在此――细说百货业、流行服饰、电器用品、家具店、汽车业、区域连锁店、体育用品店、购物中心、餐厅、银行、报纸、广告代理、电脑公司、珠宝店等各行各业资料库行销的有趣故事与量化的成效,教你按部就班地建立资料库,
作者简介
目录
第一部
洞悉/ 1、青蛙、蟾蜍、晰蜴/ 2、再见,堪萨斯州/ 3、不是“最后四强”/ 4、情势不复如此/ 5、找寻有意义的关系/ …… 第二部
回应/ 1、不要以为有了工具箱就可以盖好大房子/ 2、从小公司到大巨人/ 3、三步之隔:一种全新的销售方法/ 4、购物中心、北极光与星象/ 5、如果不能评估,就无法改善/ …… 第三部
展望/ 1、改变中的配销通路/ 2、变化中的价值认和/ 3、交替中的消费时代/ 4、仍在找寻有意义的关系/ 5、RFM这三个魔术字眼是否仍具魔力/ ……
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