| 美容店长百炼成金的红宝书，普通店员晋升店长的参考书，业主培训金牌店长的教科书。 |
| 陈勇：汽车美容行业金牌教练，太能团队创始人之一。常州大学城专业建设委员会特聘委员，江都职教集团联合办学项目组组长，多家知名汽车用品品牌营销经理，擅长终端店面项目的整体建设，成功组织近百场行业深度培训，现任上海华枫汽车用品有限公司市场总监。 |
| 序 前言 第一章 认识汽车美容业 第一节 汽车美容概述 第二节 汽车美容业的发展前景 第三节 汽车美容服务项目 第二章 店长的角色扮演 第一节 店长的角色定位 第二节 店长的职务内容 第三节 店长的工作职责 第四节 金牌店长的素质要求 第三章 店面精细化管理 第一节 店面调研分析 第二节 岗位设计 第三节 薪酬设计 第四节 人员的招募和培训 第五节 人事管理 第六节 店长应急事务手册 第四章 汽车美容店整合营销模式 第一节 店内宣传展示 第二节 宣传方式及传递渠道的选择 第三节 客户管理 第四节 客户服务 第五节 汽车美容店营业员实战训练 第六节 8个经典促销案例 第五章 汽车美容常用技术 第一节 汽车美容工具与设备 第二节 汽车美容常用技术 第三节 汽车美容常用技术问答50例 第六章 汽车美容店岗位标准化管理 第一节 汽车美容店岗位职责 第二节 常用绩效考核表 第三节 常用管理制度 第七章 实战驻店管理案例 第一节 走差异化竞争道路来突围——南京帕博专业贴膜工作室 第二节 投资700万装修大店重新营业——南京年发实业有限公司 第三节 导人行业前沿理念全面整改——泰州新万科汽车美容广场 |
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