| 《消费心理学》在编写过程中，以实用性为宗旨，将这几门学科思想融会贯通，体现了完整的知识体系。 |
| 前言 绪论 消费心理学概述 第一节 消费心理学的研究意义 第二节 消费心理学的形成与发展 第三节 消费心理学研究对象与方法 典型案例——美国关于速溶咖啡的市场调查 第一篇 消费者个体与消费心理 第一章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者心理活动的认识过程 第二节 消费者心理活动的情感过程 第三节 消费者心理活动的意志过程 典型案例——客前美食表演 第二章 消费需要与购买动机 第一节 消费者的需要 第二节 消费者的动机 典型案例——美国玩具反斗公司抓住了什么 第三章 消费者态度 第一节 消费者态度概述 第二节 消费者态度的改变与测量 典型案例——危“鸡”时刻：肯德基三招应对禽流感 第四章 消费决策与购买行为 第一节 消费决策 第二节 消费者购买行为的一般模式 第三节 消费行为的过程与类型 典型案例——现场充绒的示范效应 第五章 消费体验与品牌忠诚 第一节 消费体验与满意度理论 第二节 消费者的品牌忠诚 典型案例——可口可乐的二战传奇 第六章 消费者心理行为特征 第一节 消费者的个性心理特征 第二节 消费者的气质、性格与消费技能 第三节 消费者生活方式 典型案例——最女人的信用卡 第二篇 消费者群体与消费心理 第七章 消费群体概述 第一节 消费群体细分 …… 第八章 主要消费群体心理 第三篇 消费者心理的影响因素 第九章 环境因素与消费者心理 第十章 消费习俗、消费流行与消费心理 第四篇 营销策略与消费心理 第十一章 产品与消费心理 第十二章 人格策略与消费心理 第十三章 广告与消费心理 第十四章 公共关系与消费心理 第十五章 公共关系与消费心理 第十六章 网络营销与消费心理 参考文献 |
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