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| 威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。
艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。 许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。 |
| 第一章 何谓销售信函 写作销售信函的几点思考 不写销售信函会有什么损失 第二章 销售信函的基本注意事项 作者必问的六大问题 读者必问的六大问题 销售信函的典型范例 你真正的卖点何在？ 第三章 成功书写销售信函的六大步骤 第一步；确立你的目标 直接登堂入室 预先毛遂自荐 巩固情宜，维系良好关系 第二步：了解你的客记 你的客户对你/你们公司的感觉如何？ 你需要修正形象吗 第三步：找出你的卖点 从特色到功效再到诱因 你的新闻在哪里？ 我的好处有哪些？ 锁定能让读者心动的诱因 第四步：创造好的开始 告诉读者你为什么要写这封信 完美的第一段 第五步：消除读者疑虑 …… 第六步：力求清晰易读 第四章 即时可用的书信范例 神奇的五封信 书信范例使用说明 探寻客源 开发客户，拓展业务 表达谢意 祝贺致意 通知与宣布事项 不伤感情地婉拒要求 抱怨 维系关系，后续追踪 珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想 |
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