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| 大卫·莫里（DavidMorey）,是美国顶尖的策略沟通顾问公司DMG的创始人兼CEO，也是哥伦比亚大学国际事务专业的兼职教授。DMG的客户中，有名列《财富》500强的大企业，如耐克、宝洁、可口可乐、微软、毕马威、锐步、麦当劳、无线网络公司Veriyon、生物技术公司Cytogen，等等。 斯科特·米勒（ScottMiller），核心策略集团（CoreStategyGroup）创始人兼总裁，也是政治顾问公司索尔/米勒集团的创始人。企业客户包括麦当劳、花旗集团、微软、可口可乐、媒体巨子考克斯集团、电子设备公司SouthemCompany,波士顿啤酒公司以及迪斯尼公司等。 |
| 前言 这里落水狗的年代 致胜之道 商业竞争与竞选策略 第1招 顺应信息革命，采用竞选模式 第2招 创造未来愿景，落实成功文化 第3招 锁定忠诚顾客，扩大口碑效应 第4招 采取主动攻势，常保谨慎远虑 第5招 由内而外营销，首重员工认同 第6招 剖析深层心理，诉诸顾客认知 第7招 掌握微小细节，制定品牌策略 第8招 标准作业流程，提前解决危机 典范篇 化劣势为优势的十大事业典范 餐饮业：星巴克咖啡 网络业：搜寻引擎 科技软件业：红帽 通讯制造业：诺基亚 航空业：捷蓝航公司 通信业：新加破移动电话业者 户外用品业：巴塔哥尼亚 食品业1：班与来瑞冰淇淋企业 食品业2：香脆甜甜圈连锁店 食品业3：机能饮料商红牛 |
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