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作 者：哈特斯利 （Hattersley.M.E），麦克詹妮特 （McJannet.L） 著
出 版 社：机械工业出版社
出版时间：2008-08-01
I S B N：9787111249139
| 所有管理者都必须有效沟通才能成功，哈特斯利和麦克詹妮特合著的本书正是您的首选。本书是作者多年教学与研究工作的结晶，其涵盖内容远远超出有效演讲和写作等核心技能。本书把学生置于现实商务和管理情境的决策制定者与沟通者的地位。 内容完整，包括电子沟通、公司道德、受众分析、跨文化沟通等；案例新颖，为学生提供实战锻炼的机会；学习目标明确，便于学生在发送信息前切实把握目标的重要性。 本书定位准确，蕴涵丰富，融入了最新研究成果，是美国各大学商学院普遍采用的教材。本书可用做本科生和MBA的管理沟通教材，也可供商务和企业管理人员参考。 |
| 作者简介 导读 前言 致谢 第一部分 有效沟通原理 第1章 管理沟通基础 第2章 明确沟通目标 案例2-1 黄尾鱼船业公司 第3章 听众分析 案例3-1 韦茅斯钢铁公司 第4章 明确沟通观点 案例4-1 史密斯金融服务公司 第5章 信息：内容和论证 案例5-1 卡蒂杭克银行（A） 第6章 结构 案例6-1 麦格列戈百货有限公司 第7章 沟通渠道的选择 案例7-1 廷肯公司 案例8-1 范瑞克斯公司 第二部分 有效沟通实践 第9章 提供反馈与接收反馈 案例9-1 贝利& 威克会计师事务所 第10章 会议管理 案例10-1 林肯公园重建开发项目 第11章 变革沟通 案例11-1 哈默密尔纸业公司 第12章 外部沟通 案例12-1 牛津能源公司 案例12-2 纽特公司 第13章 多元化与跨文化沟通 案例13-1 里德-沃特金斯医药品公司 案例13-2 国际石油公司 第14章 个人与企业伦理 案例14-1 埃哈特公司资深审计员哈尔的困境 案例14-2 麦克阿瑟公司 第15章 电子沟通 案例15-1 遭遇电子邮件 案例15-2 Unifone通信公司 第三部分 有效沟通技巧 第16章 有效写作：简明指南 第17章 有效演讲：简明指南 附录 案例16 道茨瓦斯出版社 案例17 “公正就是公正” |
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