| 六西格玛的成功故事，特别是它给能用电气带来的巨大变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案、培训员工、辅导项目，以期待高客户的满意度、增加收入、降低成本、推动公司快速而健康地发展，从而给股东以丰厚的回报。 |
| 美国朱兰研究院是由著名的质量管理专家朱兰博士于1979年创建的，总部位于美国的康涅狄格州，目前在加拿大、荷兰、法国、西班牙等世界各地设有分院和合作机构。上海质量管理科学研究院所属上海朱兰质量研究院是美国朱兰研究院在中国的合作机构。
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| 总序 推荐序 质量是利润之源 第一部 教师指南 简介 如何应用本书培训你的六西格玛团队 模块1 什么是六西格玛质量？ 模块2 六西格玛改进 模块3 六西格玛改进 模块4 六西格玛改进 模块5 六西格玛改进 模块6 六西格玛改进 模块7 六西格玛改进 模块8 （选读）流程图 模块9 （选读）排列图分析 模块10 （选读）改进的因果图 第二部分 学员材料 模块1 什么是六西格玛质量？ 模块2 六西格玛改进 模块3 六西格玛改进 模块4 六西格玛改进 模块5 六西格玛改进 模块6 六西格玛改进 模块7 六西格玛改进 模块8 （选读）流程图 模块9 （选读）排列图分析 模块10 （选读）因果图 |
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