| 本书以简练的格式、通过许多数据表格、清单和工作表书写，向黑带、绿带和团队成员提供了他们所需要的信息，包括：在开始之前，必须知道什么是六西格玛团队；通过DMAIC（界定、测量、分析、改进、控制）的5个步骤来领导一个六西格玛团队；何时和如何运用许多的六西格玛工具和技术。相信《六西格玛团队实战手册》的出版能够为企业推行六西格玛提供帮助。 |
| 彼得·潘德是轴心资源公司的创国人与总裁；该公司是一个专门提供六西格玛执行、培训和管理发展等服务的国际顾问公司，服务对象涵盖金融服务和高科技产业。他浸淫于组织改进领域达15年之久，曾帮助通用电气、花旗银行、雪弗龙石油和Read-Rite等企业进行改革。 |
| 前言 六西格玛团队实战手册指南 谁是本书的读者？ 本书有哪些内容？ 如何用这本书？ 致谢 第一篇 行动之前，六西格玛项目团队需要知道什么 第一章 六西格玛体系 第二章 六西格玛的三个途径 第三章 组建六西格玛 第四章 选择能取胜的六西格玛项目 第五章 团队领导的基本工具 第二篇 带领六西格玛团队完成DMAIC流程 界定阶段 第六章 界定机会 第七章 “界定”的有力工具 第八章 组成团队 测量阶段 第九章 测量流程绩效 第十章 “测量”的有力工具 第十一章 带领六西格玛团队完成测量阶段 分析阶段 第十二章 分析数据和调查集团 第十三章 “分析”的有力工具 第十四章 常态数据和团队规范 改进阶段 第十五章 改进流程 第十六章 “改进”的有力工具 第十七章 “我们终于是个团队了！” 控制阶段 第十八章 控制和流程管理 第十九章 “控制”的有力工具 第二十章 带领六西格玛团队完成控制阶段 设计/重新设计 第二十一章 六西格玛流程的设计/重新设计 |
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